用户体验测试:Ubuntu 10.04 Vs Win 7

曾建凯 发布于 2010/08/27 00:33
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最近,关于Linux的用户体验是如何好的文章铺天盖地。反对者也公开表明在用户体验方面Linux还落后Windows很远。所以,笔者决定在想能否找到一个方法来测试一下Linux和Windows 哪个操作系统在用户体验上更甚一筹。

在理论上做这样一个测试是很难的,但在实际操作上…。相当简单。重点是在于要提出找到一个可以描述任务的方法,然后再将两个操作系统的运行结果进行比较。问题在于- 这两个操作系统从根本上是如此不同。但是.。.最后还是找到了解决的方法。

两个操作系统都可以运行一样的浏览器:火狐,而且这些浏览器经常都需要安装Flash插件,火狐的插件和Flash插件还是同一个公司开发的,这样看来Firefox浏览器的安装对于测试Windows和Linux系统是个挺不错的测试方式。

对于系统笔者选择了最新版本Windows 7和 Ubuntu 10.04。安装Flash插件这个测试采取两种方式:利用网页自动安装和手动安装。只要完成这两个程序就可以查看结果了。

以下是测试过程:

在Windows 7上安装 Firefox浏览器:

1.打开Firefox浏览器。

2.点击Adobe Flash 插件下载链接进行下载。

3.点击“现在安装”按钮。

4.当系统提示时重启Firefox浏览器。

提示:在Windows系统下,只有当你拥有管理员的权限时才可以进行以上的操作,如果你没有管理员权限你就要做以下的操作:

1.下载Flash播放器插件的火狐XPI扩展。

2.将下载的扩展重命名为.zip的文件然后再解压缩。

3.点击开始->开始,输入“%APPDATA%”,然后选择OK。

4.找到Mozilla\Plugins\文件夹,如果这个目录不存在,就自己新建这个目录。

5.然后将解压缩后的文件夹里的flashplayer.xpt 和 NSPWF32.dll复制到%APPDATA%\Mozilla\Plugins这个目录下。

6.重启一下Firefox浏览器,此时就可以安装Flash插件了。

在Windows 7系统下手动安装Flash:

1.在Flash播放器下载中心下载Flash播放器。

2.当系统提示时选择保存。

3.打开你保存的文件夹。

4.双击你下载的文件。

5.选择“同意接受一下条款”。

6.按照安装向导进行操作。

7.打开Firefox浏览器,如果Flash安装成功,在插件列表你就可以看到Flash,如果列表上没有的话,那就说明安装失败。

 

在Ubuntu 10.04上的Firefox浏览器里安装Flash插件

1.打开Firefox浏览器

2.打开一个任何需要Flash插件的网站

3.点击安装缺失的插件

4.系统提示,选择安装Adobe Flash 官方插件

5.输入你的密码

6.然后系统提示你重启Firefox浏览器

 

 

在Ubuntu 10.04 系统下手动安装Flash插件

1.打开一个终端窗口。

2.输入安装Flash插件的命令行,然后按“Enter”键

3.接着系统会提示输入用户密码

4.完成后打开Firefox查看插件列表,如果安装成功就可以在列表里找到Flash。

 

测试结果

当然这个测试并不完美,也并不科学,也不是专业的环境控制变量的测试,但果你能看到如下的数据,就只在具体操作步骤方面的数据:

使用浏览器安装:

Windows 7: 4步

Ubuntu 10.04: 6步

胜者: Windows 7

手动安装:

Windows 7: 7步

 

 

Ubuntu 10.04: 4步

胜者: Ubuntu 10.04

一共所需步骤:

Windows 7: 11步

Ubuntu 10.04: 10步

胜者: Ubuntu 10.04

但是每个任务又有多简单呢? 坦白说,除了在Ubuntu 10.04上手动安装Flash之外,他们在操作上其实都差不多简单,没个步骤都是可视化的,只需点击即可完成。还有除了手动安装部分,其他安装步骤都很直观。

测试说明了什么?

这个测试与IT管理、企业水平、财富500强等无关。这个测试只是反映了在实际操作时实际操作时,用户的体验而已。

我们经常为哪个系统用户体验更友好、更稳定、更可靠以及拥有更多的市场份额而争论,但最终会发现对于终端用户来说,这些并不重要,他们只是要 ……做自己的工作。

其实,如何让不同角色的人们以更少的错误、问题使用操作系统完成自己的工作。告诉你,以笔者自身的操作经验,如果同时使用这两个系统,在 Ubuntu系统下,笔者能更好的完成工作,当然这是建立在笔者的经验基础上的,不一样的操作系统使用经验的人来说,结果也会不一样

在工作时我使用Linux和Windows双系统,基于两个操作系统使用的经验,笔者认为,Linux在用户体验上比Windows做的好,笔者有什么依据呢?

1.在应用程序安装方面,两个系统基本上一样简单

2.在着桌面使用操作来看,差不多简单和直观

3.在运行任务时,Windows出故障的概率比Linux大

当然你也可以看看市场份额、专用应用程序和游戏等等。但我们都知道大部分的计算机用户来说,他们用的最多的就是: 浏览器、Email邮件服务和Office办公套件。

就工作而言,市场的操作系统都能提供服务,而且都能提供良好的用户体验,当然还有一些专有的软件公司,但他们并非是主流。

总结

总结是一个大问题。很难能给出一个结论:到底哪个系统在用户体验上做的更好? 因为这是一个很主观的问题。如果你没有使用过最新的Linux,你也就没有做比较的必要,如果你想得出一个结论,那你就需要自己试试Linux,然后用上一段时间,这时候你就知道你的答案了,也可以根据自己的体验得出很多答案。如果做不到的话,那就不要轻易得出结论。

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紫海龟
紫海龟

确实不够科学,选取火狐作为比较对象本身就很失败。

IE用户现在占68%,竟然选择火狐作为对比,楼主又愚民了吧?!哈哈。

喜欢Ubuntu的人可以直接说“我就是喜欢,不需要理由的。”

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Gmail.com
Gmail.com

虽然步骤都是一步

但"双击下载的文件"和"输入安装Flash插件的命令行"对用户的要求差太多了

对大多数人来说,后一个是很难逾越的

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曾建凯
曾建凯

引用来自#3楼“xindong”的帖子

虽然步骤都是一步

但"双击下载的文件"和"输入安装Flash插件的命令行"对用户的要求差太多了

对大多数人来说,后一个是很难逾越的

 

请看清楚:输入安装Flash插件的命令行针对的是手动安装Flash。

而且那条命令是:sudo apt-get install flashplayer-mozilla,这个都有难度?

OK,你说你不了解具体的名称,apt-cache search flashplayer这样很简单了吧!

当然,你还可以假设,用户怎么知道Linux的命令呢?但我觉得,作者的比较,是基于对Ubuntu和Windows7使用熟练度接近5:5的用户而言。所以,你非得套上“大多数人来说”,那很明显Windows肯定占优。

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曾建凯
曾建凯

引用来自#2楼“潘权义”的帖子

确实不够科学,选取火狐作为比较对象本身就很失败。

IE用户现在占68%,竟然选择火狐作为对比,楼主又愚民了吧?!哈哈。

喜欢Ubuntu的人可以直接说“我就是喜欢,不需要理由的。”

你的数据也不客观呀,IE的68%,IE的各自版本也分薄了他们的份额,IE6和IE8的体验差异无法比较。可是IE8的份额还可怜得很。怎见得我在愚民呢?

而且请看原作者的最终结论:

总结是一个大问题。很难能给出一个结论:到底哪个系统在用户体验上做的更好? 因为这是一个很主观的问题。如果你没有使用过最新的Linux,你也就没有做比较的必要,如果你想得出一个结论,那你就需要自己试试Linux,然后用上一段时间,这时候你就知道你的答案了,也可以根据自己的体验得出很多答案。如果做不到的话,那就不要轻易得出结论。

作者的其实是客气的,如果没有实际需要,根本不推荐使用Linux,因为不会真的去体会Linux为何如此,仅仅是蜻蜓点水,又能得出什么真知灼见呢?

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370000210

Ubuntu硬盘安装....确实很简单..可是也是建立在Windows 就基础上..

使用pe进行安装也是很不现实的事情....

请问你有更好的解决方案不?

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Gmail.com
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引用来自#4楼“曾建凯”的帖子

引用来自#3楼“xindong”的帖子

虽然步骤都是一步

但"双击下载的文件"和"输入安装Flash插件的命令行"对用户的要求差太多了

对大多数人来说,后一个是很难逾越的

请看清楚:输入安装Flash插件的命令行针对的是手动安装Flash。

而且那条命令是:sudo apt-get install flashplayer-mozilla,这个都有难度?

OK,你说你不了解具体的名称,apt-cache search flashplayer这样很简单了吧!

当然,你还可以假设,用户怎么知道Linux的命令呢?但我觉得,作者的比较,是基于对Ubuntu和Windows7使用熟练度接近5:5的用户而言。所以,你非得套上“大多数人来说”,那很明显Windows肯定占优。

无论是sudo apt-get install flashplayer-mozilla还是apt-cache search flashplayer,在普通用户看来无异于和天书一般...

我怎么和居委会的大妈解释sudo是什么呢?为什么不是sudu,不是sodu,也不是她更熟悉的sohu呢?...为什么不是更容易看明白的中文?

为什么ubuntu就不能简简单单的双击安装,或者右键菜单选择安装呢

实际上windows还能操作的更简单,当点击下载flashplayer后,在弹出的确认对话框,直接选择"运行",就可以连下载到哪里都不用关心了,直接稍等一下就能完成安装.

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Gmail.com
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总结一下ubuntu/linux用户体验差的几个通病

动辄需要打开终端输入命令:

很多人肯定会说现在ubuntu现在已经可以做到完全不需要输入命令来操作了,可那只是针对一般操作的正常情况吧.用户实际遇到的情况各种各样五花八门,有些人还有耐心去baidu或者论坛去找答案,结果呢?----答案就是敲一堆命令,于是很容易给人留下印象,没了命令行是万万不能的.

动辄需要编辑配置文件:

常常发生在支持不佳的硬件的驱动问题上,屏幕分辨率,3D加速,声音方案,甚至字体美化什么的,动辄需要打开文件去修改.对于普通用户来说这太致命了,他们既不懂得去修改哪个文件也不懂得修改文件的什么位置,更加不知道为什么要修改成论坛上贴的那几段代码...

稳定性还是不够好:

很奇怪为什么说稳定性不好?我自己或者身边的人经常碰见一些奇奇怪怪的情况,最常见的就是进不了桌面.当然熟悉的linuxer会知道系统正常只是桌面环境出了点问题而已.但对普通用户来说,看不见桌面就等于系统全挂了,怎么解释都没用.你又能让他面对着黑漆漆的命令行能做些什么呢?随便乱敲几个字母就能修复吗?我宁可相信"老鼠在键盘上走动的足够多,会打出莎士比亚的诗句"这样的事情.

Linuxer高傲的姿态:

这个是最致命的.win下出了问题,很多人都会解决办法,上网也能搜到答案.但是Linux呢?起码有一半的回复都是诸如"我用的好好的,是你的问题","不是系统的问题,是你根本就不会用","Linux不适合你这样的小白,你还是回去用你的win吧!"...之类的.这种人每多一个,起码能打消100个Linux的初学者的信心

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曾建凯
曾建凯

按你这个逻辑,windows下,360安装,搜索flash点击安装即可。Ubuntu,软件仓库搜索,安装,输入密码即可。

你不要偷欢概念了,我已经说了,基于Ubuntu和Windows7的熟练度接近的用户进行比较。什么是你所谓的“普通用户”,这个群体的主要特征和年龄范围是什么。如果你列举居委大妈作为“普通用户”代表,我认为这没有代表性,居委大妈的具体年龄层分布是多少?50-60之间吗?那么这个群体占今天中国使用互联网总人数的百分之几?他们是否具有普遍代表意义?那我又问了,你碰到过,问你如何能用电脑看电视的街道里的老头吗?为什么要装电视卡?不也是个屏幕吗?为什么电视不用主机,也不用电视卡,电脑要呢?

用户追求的是一个片面,没有人是无目的的使用电脑的,他的体验感,就是他为了达成这个目的,所经过的过程的一种主观感受,对于针对性强的应用与程序,用户体验往往较能一致,而至于操作系统,这种既泛又广的基础,谈用户体验,就如同盲公摸象,各执一词。其实作者也在文章的结论里面点出来了:

我们经常为哪个系统用户体验更友好、更稳定、更可靠以及拥有更多的市场份额而争论,但最终会发现对于终端用户来说,这些并不重要,他们只是要 ……做自己的工作。

其实,如何让不同角色的人们以更少的错误、问题使用操作系统完成自己的工作。告诉你,以笔者自身的操作经验,如果同时使用这两个系统,在 Ubuntu系统下,笔者能更好的完成工作,当然这是建立在笔者的经验基础上的,不一样的操作系统使用经验的人来说,结果也会不一样。

所以,你可以真的列举一大堆实例,但是前提是你没有认真的看帖子,你最终只能论证:普通人不适合使用Ubuntu or linux,却无法证得,普通用户和“不一样的操作系统使用经验”的用户之间能直接扯上关系,也即,你无法反证作者的结论。前提是有针对性的用户,你既没看明白,又说什么呢?

另,ubuntu也支持双击安装,也支持右键菜单安装,你没试过,我说太多也没用了,居委大妈代表也不会明白滴~

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曾建凯
曾建凯

动辄需要打开终端输入命令

这个问题,争论的是:究竟窗口是系统的本身,还是命令行是系统的本身。我们跳开win & Linux,看Mac,其用户体验普遍的认同度高。但 Mac也是基于x windows的,他的本质也还是命令行。但我觉得,问题的关键在于,使用者需要做什么事情,Linux Server是命令行,你朝他喊UI吧,他也没空搭理你。

动辄需要编辑配置文件

这个我觉得也没有好争论的,windows大量软件、游戏需要改配置文件,这是软件工业所决定的一件事情,不是系统的问题。windows就不用改注册表了?那不也是配置文件吗?

稳定性还是不够好

稳定的问题,我觉得是使用程度和熟练程度导致的。

说实在的vista以后,windows的那个用户安全机制,十分不老友好,但他的目的就是为了保障稳定性和安全性。而再往前,winxp,不要忘记了,之所以会稳定,是因为我们或多或少都对系统设置进行了优化,比如程序无响应等待时间,屏蔽系统报错等,才让windows看起来不那么怪异。早年,用户总是投诉,动不动蓝屏,动不动死机,你当时能给出很好的解释吗?

同样的,一个不熟悉的Linux的用户,装了Linux,一样会碰到相似的问题,grub界面卡住了,登录无响应,这对于一个熟悉的人来说,自然懂得如何处理。你没有理由拿不熟悉,当成是系统不稳定的一个说法,这不是很不合理吗?

Linuxer高傲的姿态

这是我觉得最最好笑的一个问题,Ubuntu国内和台湾的社区不知道你去过没有,气氛融洽,资料齐全,而且态度大多是比较热情友善的。其实一个初涉Ubuntu或者Linux的人,通过Ubuntu的社区,或多或少,莫说对Ubuntu,最起码的,对于他的Linux学习过程也有很好的帮助。早年我装Ubuntu的时候,没有适合的电源驱动,通过Ubuntu的论坛资料查到可去国外一个Ubuntu的问题中心寻找答案,在那里,我找到了适合的驱动。在那个问题中心里,有针对世上所有的笔记本型号(或者相关联的主板、芯片型号)的各种问题的分类入口,也许在你焦急于解决某个时刻的问题的瞬间,那里、甚至全社区都没有很好的解决方案,但是你会看到希望,因为信息是在一个妥善、健全的体系下,如滚雪球般不断壮大。

反观Windows,这世界上从来不会有详细的Windows问题中心集合,对于Windows,MS会对你说你不需要知道得太多。所有问题的总汇,都是各大门户网站自己罗列,比如系统之家的论坛、360的论坛,虽然具有代表性,可是这些非开源标准、非官方承办的社区,你个人就如茫茫沙漠中一粒无足轻重的沙子。当然,其实如果掌握一定方式方法,还是能获得自己需要的信息的。但是我觉得,这个反而更加会发生类似你说的那些不幸的遭遇。

早年做硬件的时候,我也很积极的在百度知道回答问题,而且当时我每发现新的木马、垃圾软件,都会详细的列出查杀的方法,如何手动清理注册表,清除没用的服务。

有两句话送给你:

不要总是等待别人的施舍,自己也可以成为给予别人帮助的人。

不要把个别的体验和经历看成是世界的全部。

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紫海龟
紫海龟

为了不尽相同的目的干微软,真是说什么的都有。杯具!

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