敏捷结果30天之第十九天:你在为谁做事

长平狐 发布于 2013/06/17 12:54
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    一.学习笔记
    学习目标: 清楚你是为谁在做事,知道你做的事情是满足期望的还是提供价值的内容.
    当我们清楚了为谁做事时,随之而来的就是信仰。当我们知道为谁做事,就能够检查是
否所做的有价值,或者是否有更重要的事情。能够投入更多的时间和精力在重要事情上,更
重要的是,能够更好的找到做事的价值。
    你传递什么价值:当你花费时间和精力在所有事情上面时,应该关注价值传递,而不是
执行动作本身!
  做事的价值:
  一个常见的错误时,你花费了时间和精力在一件事情上,只有你自己才关心什么时候去
做。你需要找出你在为谁做这些事情,如何体现这些事情的价值。
    1.如果为了自己,不要期望别人感谢你
    如果是为了你自己,那非常好,你也只是需要关心你的需要。不要期望其他人感谢你,因
为这些事情不是为他们而做的。如果确实是自己,弄清楚它是否你最关心的事情,或者你能够
投入一样的时间和精力在其他事情上。 
    2.如果为了其他人,找出他们真正关心多少
    如果你在为其他人做事,现在就去问他们你现在所做的事情对他们来说是否最重要的。如
果你在做低优先级的事项,不要指望别人会感谢你。你的成功依赖于找出高优先级,真正价值
体现所在。
  3.不要成为垃圾清理场
  你越是做低优先级的事情,你会变成一个垃圾清理场,你会越来越忙,直到你超负荷运作,
并且远离快乐。
  4.远离枯燥的事情
  未能做有价值的事情,你会让自己感觉在一个不值得待着的、高压力的环境!   
    
    Kano模型:
    1.基本型需求:顾客认为产品―必须有的属性或功能。当其特性不充足时,顾客很不满意;
当其特性充足时,对客户满意度没有多少影响,顾客充其量是满意。
  2.期望型需求:要求提供的产品或服务比较优秀,但并不是”必须“的产品属性,有些期望
型需求连顾客都不太清楚,但是是他们却希望得到的。顾客通常谈论的是期望型需求,期望型
需求又叫做线性需求,这类需求越多越好。线性需求在产品中实现的越多,顾客就越满意,当
没有满意这些需求时,顾客就不满意。因此,产品的价格通常和线性特性相关。
  3.兴奋型需求:提供给顾客一些完全出乎意料的产品属性,使顾客产生惊喜。兴奋点和惊
喜点常常是一些未被用户了解的需求,客户在看到这些功能之前并不知道自己需要它们。当其
特性不充足时,并且是无关紧要的特性,则顾客无所谓,当产品提供了这类需求中的服务时,
顾客就会对产品非常满意,从而提高顾客的忠诚度。这类需求可以为产品增加额外价格。 
 

    二.个人反思

  1.工作中很容易让自己变成垃圾清理场,搞的自己很累,很不开心,最近两个月持续改变
这种情况,效果不错
  2.要做的事情需要清楚为谁而做,知道做这件事情的价值,减少不必要的精力时间浪费。
努力让做的事情能够同时为你自己和他人提供价值。
  3.精力和时间有限的情况下,重点安排做基本型需求的事情,做好基本需求的事情后,再
去做期望型需求的事情。分清需求的层次!
  今天第一个番茄完成,时间控制不是很好,接下来要注意了!
\(^o^)/

原文链接:http://www.cnblogs.com/peida/archive/2012/10/10/2717731.html
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