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SIP软电话单通问题
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敝公司的一个客户在使用后一直反应会偶现呼入电话单通,具体现象是坐席听得到客户的声音,客户听不到坐席的声音。(简单介绍一下产品,是一个基于linphone插件的web端通话软件) 我这里百思不得其解,求各位大神帮忙一起想想。

    我这边初步分析出了原因,但是没有找到解决方案。原因具体如下:

    1.sip中的INVITE和200ok中的media description属性协商了PC和服务器的通信端口。(服务器是:14572,PC是7080)

    2.Linphone-web插件自带的STUN穿透会绑定RTP流实际使用的端口,正常情况下和sip处协议协商的保持一致。但是此处绑定的服务器端口是1406,PC绑定的是7080

    3.最后导致PC端发的RTP媒体流到了服务器的1406端口而不是14572端口,导致客户听不到声音。

    4.这种问题一般是由于防火墙引起的,但是和客户沟通得到的信息是他们的坐席是单独拉了一条家庭宽带,没有接入人民的任何网络管理。 客户电脑是XP系统,本机没开任何防火墙。

 

抓包信息

附件说明:因为是偶现问题所以wireshark挂在那边抓包,出现问题的时间点是11点11分,wireshark no号为92423。客户pc内网地址192.168.3.5   sip服务器地址183.134.110.186

附件地址: https://pan.baidu.com/s/1QB2VXxuCBb6dwh5cTcVyJw 密码:xomf

望各位帮帮忙。

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高法宝
发帖于3个月前 0回/155阅
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