有没有办法让微信服务号A的客户问题直接转发到另外一个服务号B去呢?

实习牧师 发布于 2016/10/12 12:28
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大约过程是这样的,有个服务号A对外给用户使用,用户a发起请求联系客服时候,系统根据a的基本情况转发/重定向a的会话到服务号B的客服b……然后就是a和b直接进行对话了……

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烈冰
烈冰

客服b要同时接收两个服务号的消息,这不涉及什么转发吧。服务号的后台同时绑定两个服务号,客服b收到消息后回复,后台程序根据消息的来源把回复信息发送到对应的服务号上

实习牧师
实习牧师
恩,谢谢~~,主要是对微信开发不熟悉。如果绑定到对应的服务号B,服务号B也能自己做多客服吧?
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打雷要下雨LEO
打雷要下雨LEO
可以,转发请求
实习牧师
实习牧师
3Q,具体点呢?自己的服务转发到服务号B去?
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非著名程序员Bla
非著名程序员Bla
原来在后台可以处理
实习牧师
实习牧师
3Q,偶去找找服务号后台
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打雷要下雨LEO
打雷要下雨LEO
模拟微信请求调用服务号B的接口
实习牧师
实习牧师
恩,好的,偶去研究下~感谢
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祺爸PiscDong
祺爸PiscDong

问题有很多地方没描述清楚

用户a在哪里?怎么样发起请求?

客服是指什么?微信的多客服系统的客服?

客服和用户在什么界面沟通

实习牧师
实习牧师
回复 @祺爸PiscDong : 3Q~昨天研究了下,现在考虑用服务号加外部客服对接企业号的方式来实现……正在研究自己写外部客服系统的DD……
祺爸PiscDong
祺爸PiscDong
回复 @实习牧师 : 如果是微信的多客服系统,那基本是不用考虑了,微信每个公众号基本就是独立不互通的,找个第三方的,或者自己开发一套网页客服出来吧
实习牧师
实习牧师
用户a在微信里面访服务号A,发起请求(比如提问题); 客服可以是多客服系统,如果客服是多客服系统,那么用户a就是在微信服务号A的界面上(至少感觉看起来是)和服务号B上的客服b(多客服系统的web界面)沟通……
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