客户中心业务系统软电话子系统

hexiaojuan 发布于 2017/01/09 16:53
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【业务需求】  

 1. 呼叫系统软电话集成,基于呼叫中心IPCC的开放接口进行二次开发讲电话条集成进客服业务系统。

 2. 实现软交换的IVR播放及卡号收集,支持将语音流桥接至语音支付设备。 在线坐席对来电客户购票机票等需要支付出票的业务,可以通过电话支付、直接出票完成订单的支付处理操作,对于电话支付,支持选择支付的卡种,银行,录入所选支付卡系统配置的支付方式所需的参数,通过通讯平台转IVR,输入卡号、有效日期、安全码及密码等信息,完成支付,而快速完成在线购票的业务。

订单完成支付后系统自动将已支付的订单进行出票操作。同时支持对订单进行单独出票的操作,即支付后单独对订单进行出票                                                                                        

  【人员要求】

  3位开发人员,1位测试人员。要求熟悉J2EE标准,掌握JAVA/J2EE涉及模式,理解Struts,Hibernate,Spring, Ajax,Webservice,JBPM框架的使用,熟悉大型数据库MYSQL,责任感强,有良好的团队合作精神和较好的沟通协调能力。

【交付要求】

  软件必须覆盖并达到系统需求模型的要求,实现项目计划内里程牌。具体交付内容和形式如下:

  1. 交付内容:概要设计,详细设计,代码,测试案例及测试报告

  2. 交付前演示开发内容并验收通过

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杨哥哥
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是什么呼叫系统
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