数字化时代的购车体验是什么?梅赛德斯-奔驰科技马拉松一览

Alaise 发布于 2016/09/08 10:55
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9月初的北京,刚刚进入它一年之中最美的季节。天空蓝得像洗过一样,白云朵朵堆得像丘陵,天气美到极致,就和我们所追求的用户体验一样。就在这样的天气里,筹备了两个月的梅赛德斯-奔驰科技马拉松于9月3日9:30正式开始了。

Hackathon,众口相传起始于Facebook,并且在Facebook内部得到发扬光大。他们很多的产品,比如timeline,就来源于Hackathon的头脑风暴。现在IT行业甚至很多非IT行业的企业组织,也开始采用这种方式激活员工的创造力和想象力,将各种新技术和产品服务相结合,为用户提供更加人性的体验。InfoQ作为IT领域的优质社区,为本次活动招募到大量具有创造力、想象力和实践能力的开发者。

本次梅赛德斯-奔驰科技马拉松,就立意于颠覆传统的购车和服务体验,期待用时下流行的VR/AR技术,或者其它的新科技,来为梅赛德斯奔驰的消费者提供新颖、贴心、尊贵的体验。来自戴姆勒集团董事会成员唐仕凯先生表示,中国的市场与欧洲不同,中国的奔驰车主更加年轻充满活力,对科技有极高的热情。奔驰希望能通过结合更多新科技为消费者提供超乎想象的服务。 屏幕快照 2016-09-05 下午6.56.43.png-1474.3kB
3日上午10:00,在机器人Yoyo的倒计时后,参赛团队就进入热火朝天的比赛。编程区域的白板、笔记本和贴纸,已经被满脑子的创意涂满了。究竟这些参赛者是如何理解数字化时代的购车与服务体验呢?参赛者解释,一般人所理解的数字化体验就是当进入到奔驰商店里,能感觉到自己被用数据计算的服务所包围。这些计算的结果能够预测人们的需求,他会喜欢什么车,他能够购买什么车,可真正能打动人心的体验远远不止如此。当你进入到一个空间的时候,你就能被空间所提供的人性气息所捕捉,你就能从置身之所感知奔驰品牌所代表的精英和尊贵。还有参赛者说,数字化体验就是将平时极度不可能体验的感受通过数字化手段所呈现,诸如碰撞、车祸。这些体验更能让驾驶者感受到生命的脆弱,奔驰也能从一直引以为傲的安全汽车设计中,提供更多的途径唤醒大众的安全意识。 
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长达26个小时的科技马拉松,除了不绝于耳的关于数字化体验的讨论,也有源源不断的健康美食供应、柔软蓬松的懒人沙发,连现场的服务人员也经过数次培训锻炼,确保服务环节也在传达奔驰的品质。现场还有来自ThoughtWorks的各个领域的教练,来辅助大家更好地完成MVP(最小可用产品)。 WechatIMG40.jpeg-261.1kB
再次在机器人Yoyo的倒计时数数中,大家结束26小时的脑力战斗。愉快放松的午餐环节之后,便进入了紧张的评审环节。每个团队有5分钟的时间阐述自己的创意,评委会由戴姆勒管理层和业界资深人士组成。 
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一等奖是来自清华大学研究生团队的LinkGuide。队长唐韬然解释:“它是下一代智能购车体验服务,优化梅赛德斯奔驰的整体购车流程。从您进入我们的4s店开始,一张导览卡就成了您的智慧助理,它为您展示空间所有智能设备的访问权限,何不品尝一杯奔驰为您准备的咖啡?当您进入车辆内部,SmartGuide系统接管所有车辆OBD接口,延伸出侧窗透屏的后座专属交互,您可随时通过多点触控的侧窗透屏查阅全车配置细节及相关参数,亦或在车内音响、高级皮具、按摩座椅等部件上刷卡了解信息,并选择收藏。在参观结束后,已经绑定了您浏览记录的奔驰微信平台将继续帮助您选购爱车。同时,我们采集的用户采购行为数据也将继续为梅赛德斯-奔驰的线下购车体验优化方案提供高质量的大数据基础与分析服务。”

二等奖和三等奖分别是来自法律传媒IT行业合作团队的精细化动态产权管理和来自展馆设计团队的由全息投影来实现的人车交互艺术空间。 WechatIMG35.jpeg-158.4kB
另外,由“朕的科学发展观”团队提出的奔驰"行星"拥着者计划—— 每一辆梅赛德斯-奔驰都为你指向一颗星球,仰望深空是心灵的归宿, 奔驰持之以恒,将星空赋予心中有梦的人——不仅以其对奔驰品牌的深刻解读打动了评委,也俘获了现场诸多少男少女的心。

最后,由来自北大大三计算机系的学生以其超强的代码实现能力和自由玩转个钟极客设备的能力获得了最佳极客奖。

而那些积极参与最终却与奖项擦肩而过的队伍,也纷纷表示赛事水准之高,参赛者水平之高,让他们学习到不少,这26个小时他们过得非常有价值有意义。在未来的岁月中,极客邦科技和InfoQ会努力为大家带来更加丰富有价值的内容和活动。

本次科技马拉松由梅赛德斯-奔驰主办,ThoughtWorks、极客邦科技联合支持。

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