OSC 大咖说 | 专访寺库网 CTO 向江旭: 跨界技术玩时尚,将“智能+”推出象牙塔

花仲马 发布于 2016/05/24 08:49
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“我从事技术行业20多年,技术的确改变了我的人生轨迹和思维方式,但它没有改变我对时尚和文艺的喜爱和敏感。”不知道二十多年前投身软件通信领域的时候,向江旭是否曾想过有一天可以将自己的“所长”和“所爱”融汇在一份工作中。

最近20年,向江旭一直浸润于软件、通信网络和互联网行业,先后就职于思科,CA,戴尔,Trend Micro等多家硅谷科技公司,回国担任微软亚太研发集团担任高级技术和管理职位,同时还是微软创投加速器创业导师,他参与的研究项目——人工智能产品“微软小冰”、“智能系统”“互联网物理化”“智慧城市”等主题都代表国际水准。

2014年,向江旭离开微软,加入了成立不满7年的奢侈品电商寺库网,出任CTO。从国际IT厂商到本土新兴电商,从核心IT跨界到奢侈品行业,一个有着18年硅谷经验的他这一次的改弦易辙,他是如何看待自己的这次选择的?如何管理创业型技术团队,对电子商务和智能化发展的未来又有什么新的见解和领悟?

带着这些问题,小编专程前往寺库集团北京总部,对寺库首席技术官向江旭进行了专访。

跨越技术玩时尚

Q:从您的从业经历来看,您在软件、通信技术领域颇有建树,那离开微软之后为什么会转入从业经验近乎为零的奢侈品电商领域呢?
A: 我认为技术如果不去应用到行业中,就只是象牙塔里的玩物。只有运用到某个行业,才能产生价值。所以新兴技术的推广实践,一直是我职业发展的最高目标。而电商是传统行业和互联网技术的结合颇多的领域,也可以说涵盖了目前最新、最热的IT技术,比如云计算,大数据,人工智能、VR等,这个行业是最好的落地点。因此当我想要转换跑道的时候,我选择了电商行业。
寺库网公司现在虽然不大,不到1000人,研发团队不到200人,但是涉猎的范围很广,覆盖了高端生活服务平台的整个体系。包括线上线下、售前售后;经营的品类包含奢侈品,酒店的房间、别墅、游艇飞机、甚至到拍卖、金融、定制化旅游等服务(在小编发稿前,寺库的私人飞机交机仪式在上海外滩刚刚举行),有虚拟商品也有实际商品;寺库是一个能让我把理念和技术转换成产品的平台,这是吸引我加入寺库的原因之一。

Q:您加入寺库网之后,都负责哪些方面的工作呢?
A:我加入到寺库一年半的时间,集中力量做了4件事——
首先就是将后台加固,完善其安全性和稳定性;
其次是移动端建设,这也是现在及未来的一个重点,目前寺库已经有了7个App。
第三个是大数据,我自己招募了近10个人的团队,有来自清华、北研所的博士,也有来自微软、雅虎、亚马逊、去哪儿等的业界精英,从零做起;
第四是智能硬件,从业务角度这也是寺库未来的重点,目前我们已经设计出全球第一款智能找车设备,这款设备在京东众筹也有不错的表现。
其他就是首页的个性化、自动化、搜索呈现等,这些都还在逐步的完善中,流量、点击率以及转化率的分析等功能也在一步步的实现中。

Q:对于奢侈品和电商这两种从基因上就很难相融合的存在 ,您是怎么理解它们相结合的信息化建设呢?
A:其实准确的说,寺库是在做一个集新品销售、鉴定评估、售后养护、到商品再流通为一体的奢侈品消费服务平台,所以我们非常强调智能化,这也是我的工作重心。我认为,这种智能化是要通过智能终端设备、可穿戴设备,包括物联网,手机移动终端等来感知用户,而后通过后台对数据进行分析,进而了解用户,针对“此人、此时、此地”的需求,提供最精准的服务和产品。
在奢侈品的信息化中,一定要是最新最炫最酷的东西,营造出一种身临其境的用户感受,以保持与奢侈品本身给人以尊享感的一致性。所以采用的技术一定是震撼的。我对于平台的要求是,我们要做电商中的奢侈品,每一处的产品设计,每一个UI,甚至写代码都需要一种美感,所以寺库对产品经理的审美,以及其对感官的把握能力有要求,也会着重培养。我们的技术团队要将代码当做自己的作品,以奢侈品的工匠精神去对待自己的作品。

Q:你能谈谈寺库在同行业中的竞争力体现吗?
A:正如我们刚刚聊到的,电商和奢侈品本身有一种微妙的竞合(竞争与合作)关系,所以我们努力通过技术的手段在体验和感受上打造拟人化的沟通和贴心的VIP服务。这个层面,设计是我们的一个核心竞争力,
与此同时,另一个关键要素是数据。我曾经提到过一种概念“懂你的”,就是通过技术手段,懂得每一个会员,懂他的年龄、身份、消费习惯,喜好,购物历史、收入水平等,据此推荐相应的产品和服务,就像店里的导购对待熟客的感觉一样,带给他贴心自然的服务体验。所以在数据的挖掘和运用上有很高的要求。当然还有智能硬件的完善,也是线下数据采集的一个方式和需要。

另一方面,对于与奢侈品品牌的合作今后也会成为我们的竞争力所在,现在多数品牌自己的Digital(数字化)渠道多是展示,不一定有成交,我们将来会与许多品牌的Digital部门会产生一些合作,促进在线购买。

用人不疑,疑人不用

Q:您加入寺库后对于团队架构有什么梳理或者改变吗?
A:首先是团队的整合重组,曾经是商城开发、移动开发、产品中心等按功能划分的团队结构,后面经调整改为前端、中端、后端这个区分维度,另外也划分出一些小的事业部,像是智能硬件事业部、拍卖事业部、金融事业部,他们也会有相对独立的技术小团队,但是是依附于后面整个大的产品技术服务中心。这样的调整,某种程度上提高团队的一些效能和协作,更加合理化科学化一些。
其次,设置了架构师这个角色,将团队分为技术线和管理线,让整个脉络更加清晰一些。

Q:在挑选、培养个管理团队上您是遵从着什么标准呢?
A:选人的时候我比较看重的几个特质是,首先是人品,这一点高于其他,其次是热情、好奇心、求知欲,当然了技术水平是基础。
而在管理上,我的态度是要用人不疑疑人不用,我相对会在挑选的时候花比较多的精力,但一旦选定,我会给予对方足够的信任、附能和授权,给他足够的尊重和空间。
对于技术性的管理人员,其实很忌讳Micromanagement(微观管理),跟得太紧,管得太细。我希望给到我的团队一种宽松自由类似硅谷的环境,这也是我们正在努力的方向。

互联网发展趋势:“智能+”做“懂你”的技术

Q:对于当下中国“互联网+”的大环境对于技术的要求和驱动,您是怎么看待的呢?
A:对于我而言,与其说是“互联网+”对于大环境的产生的改变和冲击,不如说是 “智能+”驱动进步,影响了习惯。
“互联网+”其实是一种一直在持续的趋势和环境,而“智能+”是目前应该给与更多关注的层面。所谓千人千面,无处不在的智能化的感受,潜移默化在生活的每一个环节中,影响着人们的习惯、生活方式,这才是真正意义上的变革。
现在有一种趋势叫做“后App时代”,有统计,40%的人一年内不安装新的App,有20%的人还卸载了一些App。将来我们也许不需要看天气安装一个App、买电影票再安装一个App,只要有一个Super App,类似微信、微软小冰、Siri这样的软件,就可以帮助你更加智能的解决问题和需要。
还有“后移动时代”,现在还是人手一个手机,将来可能是被更多的智能穿戴、智能设备所取代,人们不再需要带一个设备,只需要在不同场景下跟最适合于当时那个场景的设备交流。比如说我来咖啡厅,坐在桌子边上,桌面上的智能识别系统认出我,并调出我的数据,知道我喜欢喝什么;比如我去买衣服,智能换衣镜识别出我,知道我的品牌喜好、我的尺码、我的品类喜好,就可以直接推荐给我,并展示试穿效果等。而这些的实现其实都是基于大数据的、基于“智能+”的。

Q:您觉得目前开源和开源精神在中国的普及程度是怎么样的呢?
A:开源软件的使用我认为已经不用讨论,大家都知道站在巨人的肩膀上才能看得更多,望得更远。目前中国的开发环境中,应该开始去鼓励更多的奉献。
现在很多操作模式都是基于开源软件二次开发然后私有化,商业化,这种行为一方面其实是违背了开源精神,另一方面我也认为并不明智.私有化后,原有的可以通过社会化层面、甚至是世界级范围内的资源池去维护的东西,变成了自己百十号人的小团队去维护的商业化产品,放弃掉的是开源更大的益处,因为维护失当死掉的产品也不在少数。

目前我们产品的开源化也是在路上的状态,用好,然后开源,是我们的目标。

寄语众包:众包是一种轻体量的创业

众包一定是一个有未来的模式,结合现在众创环境,众包某种意义上其实是一种体量很轻的创业。
在我看,创业不一定要辞掉工作、组建团队、开发产品、融资、推广等等,其实只要将自己碎片化的时间利用起来就是创业。举个简单的例子,创投圈里风投是拿出很大一笔钱去投资,而天使投资人其实是只要用一部分小的资金去投就可以了。程序员也一样,他也可以只拿出一部分时间、智力、经验去投入,这也是某种程度上的创业。
我认为将来的创业公司会是一种组合模式,有一批固定的人员,但更多的是一批利用碎片化时间参与的兼职人员,但这种兼职人员并不是只承担简单工作,往往有的时候是承担了更具难度,非常核心价值的事。这并不是不可能,在美国已经形成了这种氛围,这些自由职业者是专家、他们的时薪是全职员工的两倍之多,他们反而是高收入人群。
技术众包应该是未来软件开发或是创业的新的模式,一种共享经济在软件行业、高科技创业行业中的体现。在共享经济大的框架下面,降低创业门槛,中央鼓励的大众创业才可能成为现实。

采访后记:

几年前,向江旭曾在接受公开采访时表示,自己的梦想是让冷冰冰的技术活起来,让技术“懂人”不仅满足人们衣食住行的功能需求,而且照顾到现代人喜怒哀乐的情感需求,最终,用技术帮助人们实现对高端生活品质的追求!

如今,在和小编近两个小时的对话过程中,向江旭全程精神饱满、举止得体,找不到丝毫倦怠之感。在这个集“所爱”和“所长”于一体的行业上,向江旭已经十分适应甚至享受自己的新角色,谈论问题时,都会紧密围绕电商平台的业务、技术和发展方向来做分析和判断。这位喜爱文艺和时尚的舒雅君子,重“心”出发,让技术得到最好的应用。
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开源中国首席码农
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一点都没有感觉像是做技术的人,不会又是一个大忽悠
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码农2017
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人工智能产品“微软小冰”、“智能系统”“互联网物理化”“智慧城市”等主题都代表国际水准。都还没落地。
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SVD
SVD

看了下secoo网,果然是卖奢侈品网站

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Jiangnan_
Jiangnan_
请问最近几个月的社保 给员工上了吗?
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