OSC 大咖说 | 专访 “非典型程序员”易车惠买车闫洁:O2O死了一大片,他如何避免重蹈覆辙

花仲马 发布于 2016/04/20 12:14
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小编在落笔这篇文章前,特意去查看了闫洁先生的微博,认证信息是“易车商城事业部产品研发中心总经理”,这是他加入易车后的第一个职位,如今也已有了新的岗位。闫洁coding出身,又做过产品,现在管理着产品研发整个技术团队。很多人给他的评价是“非典型程序员”,在微博上他不仅仅关注互联网行业的重要动态,对电影、体育(主要是足球和篮球)、音乐、美食等都颇有自己的见解,偶尔写写文章,编编段子,熬熬鸡汤,技术的感觉并不浓厚。

早在2004年,刚刚本科毕业的闫洁加入方正集团,苦心工作7年,为报社、出版社、电视台等媒体单位提供全面的信息化解决方案,是国内数字出版领域的专家之一。2007年初,参与研发了爱读爱看网(后改名为番薯网),将其打造成当时国内最大的中文数字书报刊的阅读平台。2011年伴随着当当网数字阅读的改革契机,加入当当数字业务事业部,从零开始组建产品技术团队,并在仅仅9个月后完成了当当数字馆频道一期的上线。

由于国内市场对数字付费意愿、版权保护意识薄弱等顽疾的限制,闫洁开始尝试转变,并经历了一次短暂的创业,2013年,闫洁发现了O2O领域存在的巨大市场与机会, 在一家地产类的公司摸索了一年多后,鉴于感受到互联网将会为汽车行业带来翻天覆地的变化,遂投身易车网,开始了购车O2O的征程。自此,在职场摸爬滚打十余载的闫洁正式踏入自己此前从未涉足过的汽车行业。

O2O概念在2012年被引入中国互联网创业圈。四年来,从餐饮、出行、家政、生鲜到教育、医疗、房产等各个领域,O2O的战火都染红了至少半壁江山,但从2015年下半年起,O2O倒闭风潮不断。今年春节过后,不少O2O公司再次传出倒闭歇业的消息,更有消息称,2014年A轮融资的846家创业公司,现在已经快倒闭完了。如今,跨界发展的闫洁有什么办法规避这些行业风险从而不再重蹈覆辙呢?近日,他接受了小编的专访,不妨来听听他是怎么说的。

以下为闫洁的采访实录:

1.“非典型程序员”冲入汽车O2O

Q:在汽车行业做O2O的过程中,您觉得有哪些体会或者收获呢?
A:作为已经在互联网公司从业了很多年的人来说,传统电商对于产品技术人员来说已经不太新鲜了,所以个人还是想做一些创新型的产品,而O2O很显然是当下一个很热门的领域,但O2O的概念还是太大,所含项目除了类似于餐饮、票务、电影等已经被做了很久的方向外,个人感觉都不是特别好,结合自己的兴趣爱好以及对行业趋势的判断,最终发现了汽车行业。
互联网对整个汽车行业的冲击还是很大的,无论是主机厂还是消费者都感受到了汽车行业即将迎来颠覆性创新的时代,而易车恰好在做汽车电商的尝试,在我看来,汽车行业内的电商模式基本上就这三种——传统广告模式、C2B撮合模式以及直营B2C模式。我加入易车后更多是在最后一种做直营模式,也就是自己买自己销售的方式,在系统上从商品管理到网站发布、从订单的流程到最终的支付与结算,再到线下店里怎么提车,车要如何与厂商对接,整个用户的体系,所有的前台后台,都是我们负责,平台做融合,如何优化我们的供应链管理,这将是一种持续摸索的汽车电商模式。

Q:做汽车电商的投入,在精力、钱、技术上的占比您觉得是怎样的呢?
A:我们的技术团队在北京,支持全国城市的系统服务,品牌合作部门负责与厂商的谈判,而买车顾问则负责消费者的用户体验,做到选车、报价、购买等环节的全程陪同,并实现与各个经销商无缝对接,而这两年众多汽车互联网公司为了提高自己的知名度,在硬广的推广上费用支出非常大,无论是新车还是二手车,模式还是要继续探索;
个人认为各个互联网平台在技术环节基本上会经历三个阶段——技术是很大问题--技术不是问题--技术又是很大问题。有人认为没有技术就没有互联网,但技术在不同的阶段所承担的责任及重要性往往是不尽相同的,从把事情做成的角度讲,其实人力成本是最便宜的,市场推广及运营成本往往比较高,一个广告也许60秒就把3000万花出去了;而往往在平台初具规模后,则需要更多智能及个性化的服务,这时往往就是大数据发挥作用的时候了;在同类竞争性平台之间,用户选择的往往就是看哪家的用户体验更好,谁能做出真正的差异化。我个人认为技术是服务于业务的,技术部门一定要定位好,做出的产品也一定要与实际业务相贴合,创新的东西到最后商业化要经历很多。

Q:有时候技术和业务是相冲突的,有的人非常懂技术但是不懂业务时就无法开展,您认为技术和业务哪一个更重要。
A:这两项同等重要,所以说现在需要复合型人才,就个人经历来讲,我自己是技术出身,通过对业务的深入理解,把互联网技术应用到业务场景中来,技术是自己的优势,只要肯不断钻研,我相信是会有所建树的;同样对于业务出身的人来说,如果可以略懂一些互联网技术,对于如何在互联网平台上做出符合自己业务需要的产品也是十分有利的,当然这对业务人员来说也是个挑战,是否愿意放弃一些原来已经熟悉的东西;至于互联网产品经理这个岗位,我更倾向于使用具有技术背景的候选人,因为如今的互联网产品已经和技术关联得越来越紧密,这在产品经理与研发同学沟通时会更顺畅一些;产品经理就像一个粘合剂,把业务和技术连接在一起,理论上产品经理可以出身于开发、测试、销售甚至是HR,只要善于学习,成为“全能手”,都可以成为优秀的产品经理;个人认为有技术背景能够懂业务的人员,带着运营思维去做事更适合现阶段的情况。



2.关于团队管理的经验

Q:您何时开始带团队?
A:除了自身努力还和机遇、缘分有关,自己的技术除了大学时的积累外,几乎是零起步的,当初身处一个很好的团队、一位细心培养自己的老师,所在的公共技术组基本上都是一些大牛、架构师,在方正工作不到一年半时,就有了机会担任开发经理职位,是当时部门最年轻的开发经理,后来再到系统分析师、开发副总监,是一个日积月累的过程,虽然自己一直在研发部门,但是一多半精力在做产品、项目管理,后来又专职做产品,再到产品研发一起管,希望自己未来还可以做一些运营。

Q:有什么关于团队管理、培养的经验、可以和我们分享的吗?
A:我工作两年后去读了项目管理专业的研究生,毕业论文题目是《IT项目的进度管理》,这是大家都很关心的,因为IT项目进度管理其实是一件特别头疼的事儿,记得当时为了提升理论高度,还建了模,整了不少复杂的公式;但后来有人问我,IT/互联网项目的进度怎么跟进,我就回答得特简单,关键就看你是否上心、工作任务划分得够不够细。如果一个任务的工作时间超过五天,我认为就不够细,是不是分解到一个可实现的粒度,我认为这个颗粒度越小,准确性就越高,包括我们现在强调的快速迭代,理论上是完全可以做到两周一迭代的,但是这也需要个过程,其实目标是一致的,就是让产品、研发、测试等各个部门的工作量能够平衡,有效提升整体研发效率。
我的细节要求会特别细,也需要制定规则,我的理想状态是如果有一天我离开,我的团队依旧可以在已经制定的规则中照常运行,大家对于有我和无我没有显著关系。我觉得很多人会有个误区,也是自我保护意识的一种表现,原来我也会有这样的想法,就是我要让自己成为不可替代的。但实际上我的感悟就是要让自己成为那种“无形中的自己”,可以随时离开,随时被替代,当然这种离开和替代是带引号的,大家在我的规则中运转,而也许这种状态就是我自己追求的“不可替代”吧。 

3.关于公司目前的开发模式

Q:现在公司采用的开发模式是自主研发,还是外包开发?
A:我觉得是这样,术业有专攻,从我的角度讲是永远是开放合作的心态,如果你能做得比我更专业,那我干嘛还要我自己做。不只是对于公司之间,包括团队之间,我觉得大家或多或少都有一些自我保护的意识,觉得什么事都抓在自己手里会更安全,但就像公司再有钱敢投入,经费编制总是有限的,进度、质量、成本都是有要求的,你是不是应该把你最该做的事情放在头一位。
我曾经给一家初创公司的建议就是,技术部门是服务部门,要为业务服务,如果你说这个东西我两年以后给你,那可能做得再好也没有价值。我认为合作外包是适合在项目初期引入的,包括我们做的网站,因为起初开发人员很有限,第一个版本就是外包公司制作的,它可以满足你快速上线的要求。当然作为互联网公司,你的核心产品、具有核心竞争力的技术平台还是要自己做的。

4.寄语众包

Q:你对现在中国互联网行业的背景下,众包平台这种模式的生命力,发展前景怎么看
A:我认为这个趋势肯定没问题,这也是共享经济的体现,大方向肯定对,但对于中国这种背景下,怎么去落地,我觉得开发的标准化很重要。因为每个人的差异很大,做出来的东西很不一样,如果你不用一个好的标准或流程把它管理起来,就没有延续性。
其实外包这个东西已经一点不新鲜了,对日外包项目很普遍,而日本外包为什么做得好,很大一部分原因是日本那边提供过来的文档十分规范且极其详细,甚至对某一个函数的代码逻辑都写好了,你就看着这个功能去写,即便把这个东西交给另外一个外包公司,它也能继续迭代,但你看看咱们的代码,给别人看是很痛苦的。
其实大家现在对代码的规范是有意识的,但问题是谁去规范,众包平台把我们要什么样的东西,这个范本制定好,有一个准入/准出的门槛,让大家在中间去发挥,我认为这是可行的。

Q:如果您从发包方的角度考虑,您会比较关注什么
A:第一,我可能得先知道自己要什么,第二,我关注的是接包人的质量、进度。第三,有人做实现,有人做验收,你要做一个博弈,让实现和验收是两拨人,要有一个风险的管控,这样会让我们的质量更好,更好的把握进度。

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红薯
红薯
易车网我还是经常看滴
彤娘娘
彤娘娘
有钱
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喷子
喷子
小米是世界上最要脸的公司,没有之一。
喷子
喷子
回复 @小峰 : 我只负责喷,不在意有没有意思。
小峰
小峰
啥意思?
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NAGA娜迦
NAGA娜迦
只要成功了,说什么都是对的
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jooyee9
一些浅显之谈,欢迎大家批评指教~
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开源中国首席老司机
开源中国首席老司机
个人觉得 外包开发的模式 不靠谱 真心不靠谱
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jooyee9
回复 @habby_1987 : 确实如此,我对外包其实也是“有些排斥”的,我曾经在微博发过一个短文,意思就是做互联网产品,还是要自己做!当然,如果你正处于项目初期建设,你连团队都还在组建中,那不如先找个外包给你做出第一个版本,这个时候,你的团队也组建完了,然后再重构吧,这是我的一点经验。
开源中国首席老司机
开源中国首席老司机
@jooyee9 如果说你觉得你能偶把控外包的质量 那自然可以 但是我看到的 能高质量的完成外包的 不多,能控制外包的质量的更少
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jooyee9
我觉得外包既然存在,就是有其存在的理由的,但到底适合不适合你的项目,以及你项目目前所处的阶段,那就要具体分析了,但大家要明白,作为互联网产品,核心技术一定是要自己完成的,但在初期,是不是可以让外包帮你解决时间问题,这个大家可以考虑。
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sskill
sskill
任务细分是项目进度管理的关键。从大的目标细分成一个一个小的目标,并且保证“小的目标实现了那么大的目标就跟着实现了”并不容易,需要下苦功夫去看到项目过程的每一个细节
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曾哥哥
我的细节要求会特别细,也需要制定规则 ,具体指那些规则呢?如何实施这些规则呢?
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jooyee9
这句话其实主要是对产品经理说的,我要求产品需求要做的极其细致,除了原型、交互,逻辑更要很清晰,只有产品先把这些东西都想清楚,才能给研发同学讲明白,否则需求模糊,研发在理解需求上就难免不出现歧义。
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曾哥哥
前辈在研发团队管理建设,绩效考核等方面做一些心得分享吧。或者说平常都有那些文档和表格去贯穿?
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jooyee9
关于团队管理和绩效考核,我觉得其实到底怎么定KPI,怎么评价其实都不重要,关键是你是否可以做到公平、公正、公开,让积极有成绩的人得到认可和提升,淘汰总是落后的人,那团队就会不断进步的!
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