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寻求一种实现方法或者思路
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  • 描述
    • 系统为工单系统,工单系统内包含工单数据以及工单的流转记录
    • 工单记录有用户的诉求描述
    • 流转记录包含处理的部门,部门流转的信息,最终是否解决、处理用户诉求。
    • 很多情况下会流转多个部门。
    • 数据库存有5年8000千万条记录
  • 设想
    • 根据工单描述与流转的记录找到其中的规律并记录
    • 操作人员录入诉求后提示最优的派往部门,减少中间流转的不必要的成本浪费

这是我目前的一个设想,可以解决客户实际工作中存在的问题。但是没有什么实现思路或者着手点。

  • 问题
    • 在技术实现上往哪个方向走?机器学习比如TensorFLow还是模型分析或者其他的?
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发帖于4个月前 0回/144阅
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