环信连接沙龙第八期-杭州站 场景化电商

Jack 发布于 2016/05/11 16:33
阅读 108
收藏 0

云原生2.0展望丨从“小众”到“首选”,推动云原生产业落地华为云作用几何?>>>

场景化电商,如何提升买家体验?

任何一个成功的互联网产品都应该是为场景设计,为体验存在。
随着竞争的不断加剧,价格优势不再是电商竞争的唯一筹码,差异化的经营和多层次提升用户体验是电商更加成熟的表现。基于对消费者心理的研究和把握,增加与消费者情感上的互动,让用户愉快消费,是商家确立竞争优势的关键。
仰仗PV的流量时代已经过去,以场景触发为基础的场景时代已经来临了,如何从流量运营到用户运营,从经验判断到数据化决策。环信携手合作伙伴,共同探讨如何提升用户体验,让他们甘心买买买!!!

一、音频主播粉丝互动如何提升场景化电商体验
演讲嘉宾:丁一
蜻蜓FM合伙人兼商业产品负责人 专注音频类产品流量变现,尤其是主播粉丝经济变现的实践和研究。

演讲内容:
作为国内最大的音频平台,蜻蜓FM一直在探索围绕其平台上的数千名音频主播打造粉丝经济的途径。因其音频平台的属性,围绕声音、收听等使用场景的场景化电商一直受到其用户的追捧。而当主播们也用自己的个人品牌号召力与粉丝发生多种形态的互动以后,单一的使用场景升级为多维度的互动场景,电商体验和最终转化也进一步大幅提升。这次的分享将主要介绍上述体验提升方式的具体案例和心得。

二、电商场景下的智能客服
演讲嘉宾:谢韩
环信产品市场经理 IT行业跨领域市场研究者,先后从事网络、安全、互联网领域的市场研究与分析工作,对商业技术趋势有较深理解。

演讲内容:
互联网的每一次进步都是对连接方式的创新与革命。互联网初期PC到PC的连接实现了信息的共享与传输,移动互联网时代手机与手机的连接实现了人与人的实时互联。现在,我们正在一步步迈向后连接时代——人与商业的全民互联。在商业模式的深刻变革中,如何借力大数据和智能技术,颠覆客户服务场景体验,从而在商业变革中赢得先机,占据领先优势,环信和你一起探讨、分享。

三、场景化电商的探索
演讲嘉宾:康爱媛
丰趣海淘产品负责人 2011去了阿里,并在阿里从程序员转为产品经理,曾经负责天猫超市的产品,后来离开到了丰趣海淘,目前负责丰趣海淘导购端(App+网站)产品团队

演讲内容:
1.什么是场景化电商。
2.场景化下电商在海淘中的实践。

四、大数据下的电商时代
演讲嘉宾:陈玉融
卖客疯产品研发总监

演讲内容:

  1. 过去的大数据营销
  2. 目前的大数据运用
  3. 卖客疯与大数据的融合

五、C2C个性化服务如何做场景体验
演讲人:马静,厅客app联合创始人。连续创业者,曾参与创建估值十亿美金人工智能公司。硅谷Draper University校友,熟悉中美创业生态。

演讲内容:
1.电商的交易,经历了从实体商品到变革服务的演变。
2.变革服务最好的场景入口是什么?
3.最关键的用户消费决策点是什么?深层次的用户心理是什么?
4.营销推广、产品设计、内容运营、客户服务如何协同地优化场景认知。

六、圆桌论坛
出席嘉宾:
环信产品市场经理 谢韩
楚楚街运营负责人 章亚琳
麦客疯COO 王咏青 William
蜻蜓FM合伙人兼商业产品负责人 丁一
丰趣海淘产品负责人 康爱媛
卖客疯产品研发总监 陈玉融

13:30-13:55 签到
13:55-14:00 主办方开场
14:00-14:30 蜻蜓FM合伙人兼商业产品负责人 丁一《音频主播粉丝互动如何提升场景化电商体验》
14:30-14:35 QA
14:35-15:05 环信产品市场经理 谢韩《电商场景下的智能客服》
15:05-15:10 QA
15:10-15:40 丰趣海淘产品负责人 康爱媛《场景化电商的探索》
15:40-15:45 QA
15:45-16:15 卖客疯产品研发总监 陈玉融《大数据下的电商时代》
16:15-16:20 QA
16:20-16:50 厅客联合创始人 马静《C2C个性化服务如何做场景体验》
16:50-16:55 QA
16:55-17:25 圆桌论坛(谢韩,章亚琳,王咏青 William,丁一,康爱媛,陈玉融)
17:25-17:30 活动结束

加载中
返回顶部
顶部