能否实现在CRM系统中集成直接呼叫电话功能?

sieon 发布于 2013/11/05 16:48
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举例来讲,一个房地产或者一个营销类型的公司,每天几乎都是靠外呼电话来营销或者销售的,那么对于这样的企业常规的CRM客户关系管理软件可能就相对于来说功能太简单了,如果我们可以在其中集成网络通话功能,是不是大家会喜欢呢?销售人员添加客户资料、查询客户资料,不定期的跟踪客户情况,常常需要拨打电话,而直接在crm中集成VoIP网络通话是不是就可以直接网络电话拨打客户电话?而且资费相对比较便宜。
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容联云通讯
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一楼的是一种方法,采用传统的电话网络。

但楼主说道想要利用VoIP网络电话,这种资费较为便宜的呼叫方式,此种方式很好实现,但企业在如果选择自己搭建VoIP服务器等就需要投入大量资金了,这种功能的投入在短时间的资本很难收回,所以不是很建议,但并不是说不建议集成网络电话功能,我们可以选择第三方的,而普通的网络电话都是针对个人用的,所以很少有符合要求的,但目前有一家这样的公司,云通讯平台(www.cloopen.com)就是专门针对企业用户和开发者提供自己的通讯能力方面的接口,为企业和开发者服务的,所以如果你可以选择这样的第三方服务商来在自己的CRM中集成VoIP拨打落地电话的功能,使用他们的SDK和API很容易在自己的crm中集成,并且已经有很多crm成功的案例。

容联云通讯
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回复 @哥哥不够坏 : 如果您在使用云通讯的过程中有什么问题,可以直接拨打我们官网上的电话寻求帮助。
王家大叔
王家大叔
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macgroup
macgroup

这个有大把的解决方案,不说VoIP,只说传统的电话。

B/S模式:
最简便的方法,用USB来电盒+IE控件,OCX调用,可以实现来电弹屏+呼出。
还有基于Web方式的呼叫中心,可以实现传统呼叫中心的所有功能。

容联云通讯
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你是做开发的吗?
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心夕
整就一个呼叫中心了哇
sieon
sieon
那怎么集成呢?
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BINBENFEI
BINBENFEI
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Lucixfer
Lucixfer
可以的 !
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batManBack
batManBack
软电话和接续?
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上帝门口的排队
上帝门口的排队
- -我就是整了5年的呼叫中心的开发。。
李小龙_
李小龙_
5年了现在工资多少钱了?在什么地方?
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j
jiangjiang
asterisk + Vtiger CRM  ,有模块集成了,不过难折腾。自己估计一个人很难折腾, 国内有很多 基于 asterisk    呼叫中心。他们有现成的一套web接口,直接选一家就好了
OSCHINA
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