ERP推行迷局之破解(一)

于菲菲 发布于 2011/01/13 09:41
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ERP推行迷局之破解(一)

 
   凡是制造业推行ERP系统,都会遇到一系列的问题,这些问题看似不大,但其影响力却是要命的。

   很多工厂最终推行ERP失败基本归结于此:
   1、所谓的BPR,纸上谈兵;
   2、实施周期过长;
   3、无法同时兼顾共性和个性需求实现。
   往往传统的ERP软件推行模式,一开始就给客户做一个业务流程重组(美其名曰“BPR”),因为自己的软件流程是固化的。,也就是在系统尚未应用,没有给用户带来任何好处的情况下,对原有的组织架构、流程、表单进行一系列改动。
暂且不谈新的流程是否更为先进、合理,单论新流程的来源,多是软件公司从其他公司照搬过来的流程。不然,重新制订组织架构、事务流程、工作表单,得花上几个实施人员好几个月的时间,而且最终制定的出来的流程的合理性还得取决于实施人员的功底。
   如果这些参与流程重组的人员水平高,所需的费用自然是相当相当的高,这几个人员、几个月的成本自然不低,这部分费用也是需要企业埋单的。反之,如果企业不愿在这方面掏更多的钱,软件公司安排的实施人员其水平、资历相对较浅,但设计出来的流程在质量上就不敢保证。
   所以,无论上述哪种情况,企业承担的风险都是相当大的,因为,新的流程也只是从理论上进行了论证,或者,根本就没论证过,原本指望购买ERP系统给工作上带来一定的便捷、规范,结果几个月过去了,什么都没看到,一大笔资金不见了,时间也搭上,这时候,企业是继续走下去,还是悬崖勒马,几乎是无法决策的;好了,说到这里,我们假如企业一如既往的将ERP进行到底,同样,还需要进行基础资料建立、系统安装、使用培训、上线,问题又出来了,常言所说的:“龙生九种”,每个行业的特性是不相同的,就算是同一个行业,不同的企业其个性也是非常鲜明,有很多管理特性在一定的时期还是非常管用。
   如温州某家鞋厂,三条线,笔者初步调研时发现:上千双的订单,每天却只能生产100-200双,而且只安排在一条线上生产,这样一来,每条线每天都在不停的转换型体,从理论上而言,不停地转换型体,线上工人有一个学习过程,肯定会影响产量,可以初步判断这样的安排极为不科学。正常应该这样安排:皮鞋一条线日产能约1000-1800,可以将1000双的订单集中在一天就可以生产完毕。
   但是后经过详细的调研,情况其实是这样的:
   1、楦头太贵,订单量在1000双左右,为了节约成本,只买了90多双楦头;
   2、楦头流转时速是2小时/圈;所以只能和其他型体混合生产;
   3、内外销的鞋子均有,距离远近不同,需要交期也不尽相同,所以出货日期前后不一,不需要一次生产完毕;
   笔者才明白了该企业管理者的一片用心良苦。至少在短时间之内,我不会去改他,因此,只能在型体转换的训练上下功夫了。
   所以,就算前期做了流程重组,某些个性化管理和流程是需要保留的, ERP系统软件在一个企业真正推行下去,还是有许多方面无法满足个性化需求。

   这又会引发下面这些问题:
   1、软件的实施人员是技术员,还是管理咨询?
   2、软件公司是否愿意调整自己的系统呢?
   3、如果调整需要多久呢?会不会影响进度;
   据笔者了解,大多数实施人员,其实就是软件使用培训人员和个别技术人员,类似于SAP、用友、金蝶这样公司,一般会存在“大企业主义”的毛病,不可能帮中小企业完成个性化需求的实现。其他规模较小的软件公司可能会做一定的调整,但是,源码一般不会掌握在实施人员手里,这些实施人员必须将客户的需求上报回公司本部,由公司本部技术团队修改,可是本部技术团队对实情了解不够,改不到位,或者源码修改相当麻烦,一来二去,反反复复,时间耽误,直接影响了进度不说,时间一长,双方人困马乏;用户不仅仅需要完成正常的生产工作,还得配合ERP的实施,而且迟迟上不了线,抵触、抱怨等等不满的情绪就出来了,最终的结果可想而知,这也是中国国内ERP实施成功率低的最大原因之一。
   因此,笔者建议企业首先是需要自我定位,是买一套ERP软件先使用,还是要当一个ERP项目来实施?后者需要的资金多,而且周期长,做好持久战的准备,而且,要选好合作对象。
   针对于中小企业而言,笔者建议,选择前者,因为咱折腾不起,实施周期超过两个月就很不划算了。

   中小企业选择ERP软件的时候可以重点关注以下几个方面:
   1、对方有没有成熟的软件?
   2、个性化调整的能力如何?(可行性、速度)
   3、实施周期是多久?(不超过一个月最佳)
   4、该软件日后升级、流程调整是否有障碍?(对方能否开源、有无基础平台支撑)
   总称为“应需而变”,让软件不再成为企业成长在桎梏。因为,随着企业的发展,其流程、制度也需要相应的发展,如果软件无法应需而变,再贵的ERP系统其使用生命周期,也是有限的,必然会造成企业在ERP软件上的“重复投资”;所以笔者这些年一直在苦苦寻找这样的ERP软件平台,功夫不负有心人,笔者机缘巧合地遇到了Business Logic ERP平台(www.mbestway.com),并成功地应用在一个案例上,后续再和大家分享一下案例操盘过程。
   后续未完,请关注笔者的《ERP推行迷局之破解(二)》。

 

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对不起SAP,我要终结你!--OpenERP 7.0发布之前http://www.openerpchina.org/forum.php?mod=viewthread&tid=300


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