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授权协议 MIT
开发语言 Ruby JavaScript
操作系统 跨平台
软件类型 开源软件
开源组织
地区 不详
投 递 者 白开水不加糖
适用人群 未知
收录时间 2021-08-12

软件简介

Chatwoot 是一款开源的全渠道客户支持软件,是 Intercom、Zendesk、Salesforce Service Cloud 等的开源替代品。

Chatwoot 对发生在不同沟通渠道的对话提供了一个综合视图。

它支持以下对话渠道:

  • 网站:使用实时聊天小部件与你的客户交谈,并使用 SDK 来识别用户并提供上下文支持。
  • Facebook:连接你的 Facebook 页面并开始回复直接消息到您的页面。
  • Twitter:连接你的 Twitter 个人资料并回复直接消息或提及您的推文。
  • Whatsapp : 连接你的 Whatsapp 企业帐户并管理 Chatwoot 中的对话
  • SMS:连接你的 Twilio SMS 帐户并回复 Chatwoot 中的 SMS 查询
  • API 通道:使用 API 通道构建自定义通信通道。
  • 电子邮件(测试版):将你的所有电子邮件查询转发到 Chatwoot 并在集成仪表板中查看。

其他功能包括:

  • 多品牌收件箱:使用单个仪表板管理多个品牌或页面。
  • 私人笔记:在对话中使用私人笔记可以进行团队间交流。
  • 预设回复(已保存回复):通过为常见问题添加已保存回复来提高回复率。
  • 对话标签:使用对话标签创建自定义工作流程。
  • 自动分配:Chatwoot 根据他们的可用性和负载智能地将票分配给有权访问收件箱的代理。
  • 对话连续性:如果用户通过聊天小部件提供了电子邮件地址,Chatwoot 会以代理名称向客户发送电子邮件,以便用户可以通过电子邮件继续对话。
  • 多语言支持:Chatwoot 支持 10 多种语言。
  • 强大的 API 和 Webhooks:使用 Chatwoot 的 Webhooks 和 API 扩展软件的功能。
  • 集成:Chatwoot 现在与 Slack 本地集成。无需登录仪表板即可在 Slack 中管理您的对话。
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代码

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2020/12/07 23:18

开源增长基准及增长速度最快的20个开源软件初创公司

作者:[Konstantin Vinogradov](https://runacap.com/people/konstantin-vinogradov/ "Konstantin Vinogradov") (Runa Capital | 符文资本) 译者:曹菁 原文链接:https://medium.com/runacapital/open-source-growth-benchmarks-and-the-20-fastest-growing-oss-startups-d3556a669fe6 以下为译文: 众所周知,风险投资人一般倾向于投资那些快速发展的初创公司,并且经常使用基准按照创业公司的成长情况对其进行分类。软件即服...

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