UCKeFu 1.4.0 发布,新增工单管理模块

优客服多渠道客服系统
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发布于 2017年04月28日
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UCKeFu v1.4.0 发布,UCKeFu 基于 JAVA 语言开发,是一个全渠道融合的客户支持服务平台,聚合企业内部多个客服渠道,帮助各种行业各种规模的企业建立完整客服体系。

通过将邮件、短信、电话语音、WebIM 在线客服、微信、微博、H5 页面、APP 接口等多个渠道来源的客户服务请求与对话汇聚在一个管理平台,用统一的方式来响应和支撑客户服务。

输入图片说明

1.4.0 增加的重点功能工单管理(付费模块)


Bug修正

1、  修正了WebIM客户端主动断开链接的时候抛出异常的问题

2、  修正为公众号关键词列表筛选的问题

3、  修正了IE浏览器下的一个函数错误的问题

 增加的功能:

1、  增加了服务小结的功能

2、  增加转接坐席的功能

3、  增加了访客关联联系人的功能

4、  增加联系人快捷新增功能

5、  增加了联系人快捷编辑功能

6、  增加了联系人快捷列表查看功能

8、增加了工单管理模块功能 

优化的功能:

1、对话访客列表页面的点击链接区域优化

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