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安装 Windows 10?联想惠普戴尔建议用户删除
oschina 2015年11月09日

安装 Windows 10?联想惠普戴尔建议用户删除

oschina oschina 发布于2015年11月09日 收藏 5 评论 65

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11月8日消息,据外电报道,联系技术人员寻求支持,通常是消费者迫于无奈的选择。但是当问题与Windows 10相关时,全球三大PC制造商联想集团、惠普和戴尔的技术支持工程师却建议用户彻底删除Windows 10,使用低版本的Windows 7或Windows 8.1操作系统。

在Windows 10正式版发布3个月后,该款操作系统的安装量已超过1.2亿台。对于Windows 10的增长,微软将进行更加激进的策略。另一方面随着预装Windows 10的PC出售铺开,也将进一步扩大该操作系统的市场。

美国科技网站Laptopmag日前做了一项测试,来检验各PC厂商的技术支持服务如何答复用户关于Windows 10的问题。但是令人惊讶的是,联想集团、惠普和戴尔技术代表的答复却令Laptopmag感到惊讶,因为他们只是建议用户卸载Windows 10,重新安装低版本的Windows 7或Windows 8.1操作系统。

Laptopmag的记者首先拨打了戴尔支持热线,询问如何更改已经升级到Windows 10操作系统的Inspiron 15 5000笔记本电脑触控板的滚动方向。戴尔的一位技术代表向记者表示,该公司接到了许多用户关于Windows 10的支持电话。

因为“Windows 10有着太多的小毛病,”他建议用户应当在笔记本电脑中安装Windows 8.1操作系统。

随后,记者又向惠普支持热线拨打电话,寻求解决CoolSense智凉散热系统出现的问题。在花费了57分钟与惠普的技术代表进行电话沟通之后,记者仍未能获得满意的解决方案。最终,惠普的这位技术代表建议记者重新安装Windows 8.1操作系统。

在安装未成功之后,该技术代表甚至还建议记者花40美元购买USB key,从而回到老版本的Windows操作系统。

虽然联想集团的技术代表并未建议记者直接回到老版本Windows,但该公司的技术人员显然在测试中并不十分熟悉语音助手Cortana。

当致电寻求帮助,询问如何让Cortana一直处于倾听模式时,联想集团的一位技术代表在电话中花了32分钟试图解释他们希望这样做,但是记者对他所讲的内容不知所云。最终,这名联想集团的技术代表建议用户永远打开麦克风。

当记者又要求联想集团技术代表调整麦克风的设置时,该代表称只有在客户签约使用每月19.99美元的软件支持服务后,才能帮助客户解决这类问题。

当就此问题问及惠普客户体验副总裁迈克·纳什(Mike Nash)时,他给出了一份很好的答复:“最后,技术代表的工作就是让客户的PC正常运行。”

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最新评论
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什么情况,这不是3年前的文章么?怎么出现在app最新文章里面
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明明自己不行,怪系统,win10,我用到现在也没出什么问题
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有些人真的是够了,自己没装好,就不要怪人家操作系统,为什么别人就能用的好好的啊
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一早有预见,所以没安装,要不是没驱动,我更愿意装xp
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win7?win8?算了吧,没win10炫酷
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引用来自“Minho”的评论

win10有些地方确实制作的不精细,很多窗口都是灰蒙蒙的。
哎! 那是半透明…效果
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引用来自“eechen”的评论

Win10完全就是半成品,微软把消费者当小白鼠,真是美帝“良心”企业呀。

引用来自“优秀良民”的评论

估计你以前在推出WIN7和WIN8时,都没尝试过立马升级吧,如果你试过了,会发现WIN10绝对是windows系列中最良心的系统了。
诚然。我觉得Win7是到SP1才好一些的。即便如此,也时不时会遇到一些小bug。至于Win8,就呵呵了。
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引用来自“绿色圣光”的评论

同事的电脑升级到了Win10,然后开始菜单经常莫名其妙就点不开了。
经常点开一片黑,注销才行
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我从win7升级到win10之后,没有任何问题。
可能是因为没装任何杀毒软件吧。
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同事的电脑升级到了Win10,然后开始菜单经常莫名其妙就点不开了。
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你们要是敢在it之家上说这些话,又能高潮了
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引用来自“阿狸裤衩”的评论

输入法确实不是太好用,但是整体还是好用的…搜索栏好用,
用最新版本的百度五笔输入法,我现在用着,感觉还不错的说·
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输入法确实不是太好用,但是整体还是好用的…搜索栏好用,
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引用来自“金大胖”的评论

我前段时间升级到了win10,用了一周果断退回win8.1了。win10主要是小问题太多了,感觉整个系统目前还是很粗糙的,等一年后更新一段时间了再说吧!

引用来自“优秀良民”的评论

感觉除了软件本身兼容有问题,系统本身并没大问题,软件的问题主要体现在不兼容,以及导致关机时内存报错等。

引用来自“金大胖”的评论

如果是软件本身的问题,那就是大问题了,你不可能因为换个系统就工作都不干了吧,事情都不做了,没办法只能抛弃win10,如果是系统的问题可以等他打几轮补丁,如果是有些软件的问题那就是大问题了,为何微软每次都要别人好好的软件再进行一堆修改,总是这样只能抛弃新版本操作系统
如果是工作需要,那肯定不能升级最前线的版本,这是常识吧。不说是操作系统,就是软件本身,也不应该随随便便升级最新的版本,而是选择可靠稳定的去用。
如果WIN10能完全兼容WIN7和WIN8,那几乎都可以怀疑,WIN10只是在WIN7和WIN8基础上的优化而已。
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window10是我用过的最好的操作系统
当windows7,8不被支持时,你们提供操作系统吗?这些厂商显得老态龙钟了
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引用来自“金大胖”的评论

我前段时间升级到了win10,用了一周果断退回win8.1了。win10主要是小问题太多了,感觉整个系统目前还是很粗糙的,等一年后更新一段时间了再说吧!

引用来自“优秀良民”的评论

感觉除了软件本身兼容有问题,系统本身并没大问题,软件的问题主要体现在不兼容,以及导致关机时内存报错等。

引用来自“金大胖”的评论

如果是软件本身的问题,那就是大问题了,你不可能因为换个系统就工作都不干了吧,事情都不做了,没办法只能抛弃win10,如果是系统的问题可以等他打几轮补丁,如果是有些软件的问题那就是大问题了,为何微软每次都要别人好好的软件再进行一堆修改,总是这样只能抛弃新版本操作系统
Mac每次升级会让软件商全军覆没的死一回,
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反正有一年的时间,自己写了个倒计时每周一提醒,到时候根据情况再决定这台主力机器是永守8.1还是升到10。目前的8.1唯一的”问题“就是ms提醒升级的哪个gwx老是自己跑出来,占掉任务栏一个位置,偶尔还”弹个幕“--ND,我知道我可以升正版win10!可是虚拟机里那个测试正版还有好些crash的bug,等你们出了sp1我会测试的,这可是你们ms的老习惯了,呵呵。
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引用来自“PHPOK企业站”的评论

为啥我用win10用得好好的~好像啥问题 都没有~~嗯,就是输入法不好使~~哎
同样,输入法有BUG,比如打十个中文的框,最多只能七八个中文字,等等……
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看来我的人品不错
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引用来自“金大胖”的评论

我前段时间升级到了win10,用了一周果断退回win8.1了。win10主要是小问题太多了,感觉整个系统目前还是很粗糙的,等一年后更新一段时间了再说吧!

引用来自“优秀良民”的评论

感觉除了软件本身兼容有问题,系统本身并没大问题,软件的问题主要体现在不兼容,以及导致关机时内存报错等。
如果是软件本身的问题,那就是大问题了,你不可能因为换个系统就工作都不干了吧,事情都不做了,没办法只能抛弃win10,如果是系统的问题可以等他打几轮补丁,如果是有些软件的问题那就是大问题了,为何微软每次都要别人好好的软件再进行一堆修改,总是这样只能抛弃新版本操作系统
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