安装 Windows 10?联想惠普戴尔建议用户删除

oschina
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发布于 2015年11月09日
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11月8日消息,据外电报道,联系技术人员寻求支持,通常是消费者迫于无奈的选择。但是当问题与Windows 10相关时,全球三大PC制造商联想集团、惠普和戴尔的技术支持工程师却建议用户彻底删除Windows 10,使用低版本的Windows 7或Windows 8.1操作系统。

在Windows 10正式版发布3个月后,该款操作系统的安装量已超过1.2亿台。对于Windows 10的增长,微软将进行更加激进的策略。另一方面随着预装Windows 10的PC出售铺开,也将进一步扩大该操作系统的市场。

美国科技网站Laptopmag日前做了一项测试,来检验各PC厂商的技术支持服务如何答复用户关于Windows 10的问题。但是令人惊讶的是,联想集团、惠普和戴尔技术代表的答复却令Laptopmag感到惊讶,因为他们只是建议用户卸载Windows 10,重新安装低版本的Windows 7或Windows 8.1操作系统。

Laptopmag的记者首先拨打了戴尔支持热线,询问如何更改已经升级到Windows 10操作系统的Inspiron 15 5000笔记本电脑触控板的滚动方向。戴尔的一位技术代表向记者表示,该公司接到了许多用户关于Windows 10的支持电话。

因为“Windows 10有着太多的小毛病,”他建议用户应当在笔记本电脑中安装Windows 8.1操作系统。

随后,记者又向惠普支持热线拨打电话,寻求解决CoolSense智凉散热系统出现的问题。在花费了57分钟与惠普的技术代表进行电话沟通之后,记者仍未能获得满意的解决方案。最终,惠普的这位技术代表建议记者重新安装Windows 8.1操作系统。

在安装未成功之后,该技术代表甚至还建议记者花40美元购买USB key,从而回到老版本的Windows操作系统。

虽然联想集团的技术代表并未建议记者直接回到老版本Windows,但该公司的技术人员显然在测试中并不十分熟悉语音助手Cortana。

当致电寻求帮助,询问如何让Cortana一直处于倾听模式时,联想集团的一位技术代表在电话中花了32分钟试图解释他们希望这样做,但是记者对他所讲的内容不知所云。最终,这名联想集团的技术代表建议用户永远打开麦克风。

当记者又要求联想集团技术代表调整麦克风的设置时,该代表称只有在客户签约使用每月19.99美元的软件支持服务后,才能帮助客户解决这类问题。

当就此问题问及惠普客户体验副总裁迈克·纳什(Mike Nash)时,他给出了一份很好的答复:“最后,技术代表的工作就是让客户的PC正常运行。”

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最新评论(65

六楼的雨
六楼的雨
什么情况,这不是3年前的文章么?怎么出现在app最新文章里面
campanula
campanula
明明自己不行,怪系统,win10,我用到现在也没出什么问题
伫见燕然
伫见燕然
有些人真的是够了,自己没装好,就不要怪人家操作系统,为什么别人就能用的好好的啊
Mr.CT
Mr.CT
一早有预见,所以没安装,要不是没驱动,我更愿意装xp
全场最屌
全场最屌
win7?win8?算了吧,没win10炫酷
阿小莫
阿小莫

引用来自“Minho”的评论

win10有些地方确实制作的不精细,很多窗口都是灰蒙蒙的。
哎! 那是半透明…效果
绿色圣光
绿色圣光

引用来自“eechen”的评论

Win10完全就是半成品,微软把消费者当小白鼠,真是美帝“良心”企业呀。

引用来自“优秀良民”的评论

估计你以前在推出WIN7和WIN8时,都没尝试过立马升级吧,如果你试过了,会发现WIN10绝对是windows系列中最良心的系统了。
诚然。我觉得Win7是到SP1才好一些的。即便如此,也时不时会遇到一些小bug。至于Win8,就呵呵了。
来自山卡拉的你
来自山卡拉的你

引用来自“绿色圣光”的评论

同事的电脑升级到了Win10,然后开始菜单经常莫名其妙就点不开了。
经常点开一片黑,注销才行
首祚
首祚
我从win7升级到win10之后,没有任何问题。
可能是因为没装任何杀毒软件吧。
绿色圣光
绿色圣光
同事的电脑升级到了Win10,然后开始菜单经常莫名其妙就点不开了。
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