MSN 遭中国用户痛批 被指存三大罪状

oschina
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发布于 2012年05月28日
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MSN账号被黑,用户企图通过MSN公司找回自己的账号,却发现这个过程比账号被黑本身更让人崩溃。“很崩溃,几度想放弃,又不甘心。可能就是微软本身的战略问题,也许不能指望了。”一位账号被黑的MSN忠实用户,向记者道出了自己的绝望心态。

5月24日,本报刊发《MSN入华遭遇七年之痒》调查报道,对上述现象进行了剖析,引发众多MSN用户的共鸣。多位业内专家接受南都记者采访时表示,MSN在微软体系中位置尴尬,姥姥不疼舅舅不爱,对中国市场不重视,使得MSN在中国市场越来越边缘化。

著名IT评论家贾敬华更是一针见血地指出:“如果按照MSN现在的产品改进情况,以及MSN的服务态度,MSN未来几年有可能会退出中国市场。”

网友一边倒批MSN

产品好不好用,用户最有发言权!

本报的《MSN入华遭遇七年之痒》报道刊出后,在网络上引发了围观效应。在网易、新浪等门户网站上,上千网民“起楼”(跟帖),用自己的亲身使用体验感受,一边倒地批评MSN.记者通过对网友反馈信息的归纳,总结出MSN不得人心的“三大罪状”

“罪状一”:容易中毒,垃圾信息满天飞。在 投诉MSN的意见中,容易中毒最受“瞩目”。很多网友都反映,自己的账号莫名其妙地被黑,莫名其妙地向好友传播垃圾信息。网民“李晓华”的网友在留言中 称:“MSN账号安全管理懈怠,太多用户账号被黑后,因不甘成为肉鸡而离去。我的MSN天天收到众多朋友账户发来的恶意链接,便知道这些朋友账户中招了, 这些朋友也可能再也不会使用MSN了。”除了网友反映,记者本人及身边朋友也有多人曾遭遇这一问题的困扰。

“罪状二”:用户体验差,垃圾邮件多。除 了中毒、盗号这些硬伤之外,用户体验差也是MSN被投诉的“重灾区”。登录难、广告多、垃圾邮件多、添加好友看不到对方信息等等问题,在网友投诉中屡屡被 提及。网友“汤好赛”就表示,“IM界面和用户个人空间的整合太差了,用户自己都找不到自己的东西。MSN就是微软的弃儿,维护差,各种bug……”

“罪状三”:客服让人崩溃。账 号被盗被黑,用户自然着急,希望尽快解决问题。然而,拥有4000万左右活跃用户的MSN,在中国竟然没有客服电话。北京网友“eddie”在上留言: “我也早不用MSN了,一个是老是有病毒报错,另外就是找回个密码那叫一个费劲啊。找不到就不用了。反正选择多的是。”记者的一位朋友最近也为找回密码伤 透了脑筋:“要想找回密码,需要按系统提示,填写一大堆的资料。好不容易填好,提交后,系统却认为我不是账号的主人,没有办法给我找回密码。”

对 中国市场不够重视,对中国用户需求不重视,使得MSN在中国市场越来越边缘化。本报24日刊发《MSN入华遭遇七年之痒》报道后,由于收到更多读者投诉, 记者就读者投诉集中的问题,向MSN方面做出反馈,希望MSN方面对此做出回应。但截至昨日,MSN方面对此依然毫无反应。

“国外的高富帅来到中国成为了纯屌丝,只因不懂得咱们中国网民需要什么。”网名为“唐点点是我的小名是唐点点”分析。

MSN在华份额渐减

网友的批评强调的是个人感受,但来自专业人士的批评,则直指表象背后的本质。

互 联网业内知名人士、著名IT评论家贾敬华接受南都记者采访时强调,MSN在中国水土不服,很大原因就是MSN并不懂得中国市场,不重视中国市场,也不了解 中国用户需求。最近几年,MSN体积越来越臃肿,垃圾信息越来越多,致使MSN与白领用户群距离越来越远。“如果按照MSN现在的产品改进情况,以及 MSN的服务态度,MSN未来几年很可能会退出中国市场。就国内即时通讯市场的情况来说,MSN根本没有翻身的可能。“

中国移动互联网产业 联盟常务副理事长兼秘书长李易告诉南都记者,MSN中国所处的位置十分尴尬,它是合资的企业,不完全是微软旗下的公司,加上MSN在微软的业务版图中占比 太小,微软不会投入太多精力放在这上面。此外,微软中国区总裁的话语权很小,很难推进微软在中国的发展。

“假设MSN真的退出中国市场,我 个人认为也不会产生什么影响。一方面,类似QQ已经成为了中国互联网发展的一个重要标志。网民对它的使用习惯和接受程度都比以前大大提高了,MSN即使退 出,网民们也有其他的更多更好的选择。另一方面,就产品本身功能而言,腾讯比MSN强太多了。MSN在技术上没有真正的进步,得不到业界和消费者的认可, 那它就算离开中国市场,也不会有太多人去怀念它的。”

爱蜂窝网媒体策划总监、知名IT博主周新宁也表示,“MSN统一用国际市场战略来进入中国,在产品上得不到中国用户习惯的认可,所以未能占领市场是必然的。由于产品更新速度缓慢和水土不服,相信两年后,MSN在中国的市场份额将逐步减少,逐渐被其他产品替代。”

声音

“本人还在用MSN,OUT了!”

———北京《电脑爱好者》杂志社社长杨富强

“MSN面对QQ的竞争,反应太慢了。中国的市场,往往不是大鱼吃小鱼,而是快鱼吃慢鱼。火云邪神说过,天下武功,无坚不摧,唯快不破。”

———易传媒高级产品总监何沛

“能把这么个领导地位的必需品玩残,这是个奇迹。”

———IBM中国研究院王仕

“MSN的Mac版简直就是不合格软件,功能弱不说,还动不动就崩溃(crash)。”

———前天涯社区高级副总裁叶萌

“Sinofsky不重视中国因为盗版猖獗,这次Ballmer(微软CEO)强迫Win8重视中国,希望可以让MSN Messenger改观。第一步,MSN需要一个中文名字!”

———微软必应搜索资深项目经理李明章

(本文来源:南方都市报 作者:高凌云)

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最新评论(49

yanweimin7
yanweimin7

引用来自“name=天天”的评论

我怎么感觉那些罪状都是说tx的

腾讯单从用户体验来讲其实还是做得不错的。
linux_niao
linux_niao
....貌似上面的罪状腾讯也是一样..甚至超过......
刘学炜
刘学炜

引用来自“梅公子”的评论

引用来自“赞山风”的评论

楼上几个。。太有才了。。。

二师兄,大师兄被师傅抓走了。

师父,二师兄被妖怪抓走了,猪肉涨价啦!
厦门老猫
厦门老猫

引用来自“傲焰枫”的评论

其实。。。我是来看评论的。

我也是
i蛋炒饭
i蛋炒饭
好吧,msn用户体验真的不太好,这是实话
狄仁傑
狄仁傑

引用来自“装在套子里的人”的评论

QQ不是更垃圾吗?

跟QQ比起來,MSN簡直垃圾都不如,這東西難用的一筆
惊鸟
惊鸟
表示从来没有用过msn
wallwind
wallwind
MSN d的确是非常不好用,所有的办公通讯软件中,MSN是最不好用的一个,,,,,
TsingsTech
TsingsTech
腾讯也不是什么好货色,在Linux根本不能用,用来用去还是skype好
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