众多使用者反映小米手机存在重启故障

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发布于 2012年05月13日
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5月13日下午消息,针对近日大量消费者反映小米手机存在重启故障,小米科技昨日在官方论坛发布《关于小米手机重启问题的说明及解决方案》,承认存在重启问题,但官方称,小米手机返修率目前低于普通智能手机。

小米称,智能手机的重启故障分偶尔重启和频繁重启:偶尔重启一般是由软件冲突及系统不稳定引起,可通过升级软件或更新版本解决;频繁重启原因一般包括了软件系统与硬件的方面。如果是因为系统问题发生重启等现象可以通过更新版本等方法来解决,如果因为硬件原因引起问题,小米手机按照国家三包规定执行。

“智能手机领域因为生产和物料的良品率,一般故障率在4%-5%之间,小米手机目前返修率低于2%。”小米声称,在已售出的200万台小米手机里,会有少部分用户出现重启等问题,小米公司表示非常抱歉。

小米科技表示,后续将加强生产环节的质量管理以及售后服务,目前客服团队已经扩充至400人,并建立了325个特约售后网点。

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本文标题:众多使用者反映小米手机存在重启故障
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最新评论(32

Credo-Zhao
Credo-Zhao
sorry,
小米实际返修率为15%,商家对外宣传为1%.原因:库存大,主推.
诺基亚实际返修率为3%,商家对外宣传为15%.原因:返点少.
华为实际返修率为2%,商家对外宣传为1%.原因:库存大,向顾客主推.
苹果实际返修率为1%,商家对外宣传为0%.原因:利润高,主推.
军师
承认并加以改进就行了。
无量神通
无量神通
用小米的好多啊
笨蛋EGG
笨蛋EGG
我身边的人用着没有反应这个问题——没有刷过系统,装了N多软件……
Justino
Justino
如果买小米的是发烧友的话,一般的重启应该都可以理解解决呀。
我觉得可能已经不是简单的重启了。
梁智杰
梁智杰
活该,谁叫你们买这些垃圾产品
wyysf
wyysf
无限重启是电池的问题,电池有点松动造成的,可以自己夹的东西解决我就是这样解决的
夏夜流星
夏夜流星
重启貌似成了小米的家常便饭了!
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