12306吞钱不出票 承诺15日内退款至今未果

虫虫
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发布于 2012年01月30日
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昨日下午,省汽车站人行天桥。大批旅客走出火车站后涌入临近的汽车站进行中转。实习生孙振飞 南都记者冯宙峰摄

南都讯 记者杨涛 去年12月22日即开始网络订票,当时付款成功并扣款,去车站取票时才发现订票未成功。因与铁道部沟通多次无果,唐先生每日狂打12306电话,索退票款,至今尚无结果,忧心忡忡。

去 年12月22日,人在深圳的唐先生给在重庆合川的妻子劳小姐通过铁道部购票网站订了一张12月28日前往深圳的硬卧火车票。当时显示订票成功,且通过网银 支付票款416元。但唐先生的妻子前往车站取票时却被告知没有。唐先生随即拨打12306询问,才被告知订票未成功。“开始时他们还能查询到订单号,但后 面几次连订单号也查不到了。”唐先生说。他给记者看了自己的网银支付电子回单。在收款单位名称一栏,清楚显示为“铁道部资金清算中心”,交易金额为416 元。“实在不靠谱。”唐先生说,幸亏他当时在办公室订票,成功后立刻截取了网页,并将网银交易单打印出来。

之后唐先生没敢再从网上订票,因年前重庆前往深圳车票不紧张,他让妻子去火车站窗口购票回深圳。

初 始唐先生与12306客服沟通后,对方告知不必担心,订票起15个工作日内将返还其订票款。唐先生推算,应在1月12日前返还。但如今距网购已过去一个多 月,仍然未见动静。据记者了解,铁道部对此在1月初曾解释:网络购票有时限,如超时则票额重返售票系统,造成吞款但无票的情况。根据人民银行关于银行卡使 用的有关规定,银行会在15个工作日内,把钱返还到旅客订票账户上。目前,铁路部门已增加了网络购票的支付时限,尽量减少这种现象。

眼看春节即过,唐先生担心购票款有去无回。近几日天天拨打12306客服热线,索要购票款。对方回复会尽快查清,按其账号返还,但始终未见动静。最后拨打成功的几率越来越小。记者昨日试着拨打了几次,也均没有拨通。

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最新评论(20

老码农

引用来自“爱国者”的评论

引用来自“fei”的评论

我的票也是。被扣了款-还没退回来呢

哈,你觉得他会退给你么?

涉及面这么广,没啥好担心的吧?
阿昭
阿昭
是不是拿去抄底了,结果发现大盘还是没起来。。。。
mj4738
mj4738

引用来自“fei”的评论

我的票也是。被扣了款-还没退回来呢

哈,你觉得他会退给你么?
黑豆白
黑豆白
年前在窗口退的票,刚刚收到短信说信用卡已得到退款,速度够慢的啊。在网上退的那张票收到汇款的速度比较快。
八风不动
八风不动
多压一天就多收一天利息,全国那么多票款,压个三五十天就不少利息,够某些人花天酒地一阵子了。
东风起
东风起
我也遇到过 不过钱退回来了 当时高铁刚刚能网上购票的时候 我打了银行的电话 银行说 等月底清算的时候退。。。。 钱是再冻结状态。。。
bobshi
bobshi
我退票的钱现在还没有退到我的卡里!
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