【信息图表】企业的社会化商业进程

小卒过河
 小卒过河
发布于 2011年08月17日
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一张来自 GetSatisfaction的信息图,这次说的是社会化商业(social business)这件事。到2014年,为社会化商业提供的服务、软件和工具的市场规模会达到46亿美金。在之前的文章中也有提及这个概念(
企业社会化商业变革的15个现象),社会化商业(2008——至今)的表现有:

商业组织更加拟人化;
包括社会化媒体的商业组织模式形成;
组织型的隔阂被打破,内部团队交流更加顺畅;
新的管理模型和社会化媒体指导原则指导;
社会化成为企业的基石之一。

其他的一些要点:

四个流行的社会化商业平台类型

社区(community),代表有getsatisfaction、dachisgroup等;
协作(collaboration),代表有yammer、chatter、jive等;
社会化出版(social publishing),代表有wordpress、thumblr等;
社会化电子商务(social commerce),代表有bazaarvoice、powerreview等;

 

一些数据:
①根据Jive对900个美国企业高管的调查显示,53%的被访者认为要进行社会化商业,否则就落后了,57%的被访者期望通过社会化商业的实施刺激销售额;
②高科技行业是进行社会化商业的领先者(16%),其次是健康和财经行业(11%)
③目前社会化战略的一个首要任务是创建一套ROI评估体系,并且将社会化商业工具和网站融合;

来源;SocialBeta

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