《互联网周刊》:网上比网下诚信十倍

来源: OSCHINA
编辑: 红薯
2011-05-23

若每十个假货,一个来自网上,另九个来自网下,打假应从哪里打起?我过去一直想得到这个数字,就是网上与网下假货的比例。最近得到了。据阿里巴巴计算,“淘宝2010年总共处理的维权是216万起,只占整个交易的万分之六”。这个数字“远低于王府井、燕莎等传统百货的投诉率”,只占传统百货投诉率的十分之一。

网上的假为什么比网下的假,少90%呢?第一个重要原因,网上的行为,容易记录在案;而网下的行为,不容易记录在案。第二个原因,网上重视诚信体系建设,网商生态环境有效降低了交易费用;而网下诚信建设的力度相对要小得多,离开社会生态,单靠法律治理,交易费用比较高。

但是网上的假为什么不能进一步降到0%呢?除了搞电子商务的人要继续努力外,不能不看到,当网下的信用社会没有建立起来,骗子生长的土壤比网上肥沃许 多,每日每时不断产生假冒伪劣的韭菜时,有10%渗透到网上,并不意味着天塌下来。我赞同专家的说法:“用比线下还高的标准来要求线上购物平台,当前略显 苛责。” 因为网上并不是真空。

这10%的假冒伪劣是要打击。为此,电子商务从业人员付出了很大努力,可以凭良心说,比网下打假认真得多。但是,要真解决问题,除了网上一头热,是不 够的,需要网上网下统筹考虑。不能像割韭菜那样,在网上割了一茬又一茬,却任由网下假冒伪劣的韭菜根不受触动。那样的话,网上的假冒伪劣很容易死灰复燃。

如果从全局效果出发打击假冒伪劣,这样分配精力最有效率:

——如果我有十分精力,应该分一分到网上打假,九分到网下打假;

——如果把精力用来关十家假货店,我按比例,应该关一个网店,关九个实体店。

否则的话,假冒伪劣一定越打越多。因为,我把十分之九的精力用来到网上打十分之一的假,只花十分之一的精力到网下打十分之九的假。打假的总效率会降低 82%。更要命的是,电子商务平台本来是打假的盟友,如果因为斗不过敌人,负了伤,就把他枪毙了。那等于减少了抑制假冒伪劣的地盘,扩大了盛产假冒伪劣的 地盘,从全局看,是否有利?

九部委要求进一步严厉打击网络购物领域侵权假冒行为,是为了净化网络购物环境,严惩制假售假者,维护消费者权益,顺应民心,有利于电子商务良性发展。但治本需要多层面多维度入手。

要解决谁是敌人,谁是朋友的问题。广泛依靠电子商务平台,充分发挥社会力量在打假治假方面的作用,明确平台方责任,最大限度孤立和打击违法犯罪分子,共同打击真正的制假者、销假者。

要综合采取法律手段、行政手段、社会治理、市场调节以及技术改进等多维度。政府在采取行政手段时,对准入、断网要慎重。要大力加强诚信环境建设,除了 网购平台有责任有义务外,政府也应把推动社会建立诚信的商业生态环境作为己任,这样有利于调动一切积极因素,变事后被动处理为事前主动防范,理性建设性地 推进电子商务,不因规范而伤及发展。

同时,由于网上比网下诚信十倍,在网上打假的同时,还建议有关部门学习网络购物平台在交易记录、信用制度、技术手段等方面的有效作法。向网上打假学习,将其经验用于网下更大范围的打假实践。 

《互联网周刊》

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太平洋正网包杀一比一
2020-12-08 19:54
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