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从“天线门”透视苹果困局
红薯 2010年07月26日

从“天线门”透视苹果困局

红薯 红薯 发布于2010年07月26日 收藏 0 评论 5

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闹得沸沸扬扬的苹果“天线门”终于告一段落,苹果的提出的免费 发放手机套以解决 iPhone 4 天线信号问题的方案应该说是相当令人满意的。

在苹果的新闻记者会上,乔布斯强调苹果并不完美,并且通 过数据力证所谓 iPhone 4 的天线问题,只有非常少数的用户遇到,其危害性不至于引发媒体如此的炒作。另外还将天线问题推广到了手机产业其他企业的产品中。

尽管发布会 引发了新的争论,但是“天线门”的大幕却已经可以落下了。在我看来,iPhone 4 仍然是苹果乃至智能手机领域中最完美的手机之一。所谓天线的问题,也可以用瑕疵来形容,实在没有必要再抓住这个问题继续炒作下去了。

但是, 整个“天线门”从发生到发展的过程,却也展现出苹果目前所遇到的问题。

细数苹果困局

困局一:创新与稳定的矛盾

这 次“天线门”归根结底是苹果在 iPhone 4 中使用了创新的天线设计造成的。我们知道,苹果一直积极的在自己的产品中加入创新的技术和设计,而业内其他的企业则相对保守。

新技术和新设 计的加入需要的不仅仅是技术和设计本身,更需要的是胆识。在一项创新设计被投入市场之前,没人知道其结果如何。IT行业发展的过程中有无数创新的产品或因 为过于超前、或因为商业推广上的失误,而遭遇惨败。

因此,业内的其他企业在推出新技术时都十分谨慎,因为惨败的代价太高,没人能轻易承受。

但 是苹果却乐意使用其他企业谨慎对待的技术。而且,也只有苹果敢于这么做。

原因之一在于苹果的产品往往不是靠技术取胜的,其产品文化的核心在 于设计,这种设计包括产品外观、构造和用户体验的设计。其在设计方面毫无疑问是处在业界领先地位,拥有众多粉丝。苹果可以说对自身工业设计的水平十分自 信,而且又规避了创新技术上失败的风险,是以苹果敢于、乐于使用未经市场检验过的新技术和新设计。

诺基亚的发言人在谈到天线门时表示,诺基 亚在面对创新的结构设计和天线性能当中,将会毫无疑问的选择天线性能。这恰恰体现出了苹果的与众不同。

如果是苹果面对同样的选择,恐怕显然 会是创新的结构设计更有吸引力。这种对新设计的追求已经渗入到了苹果的企业文化之中,这种企业文化带给苹果极大的成功,但是,在这种成功之后,却显示出苹 果的自满和浮躁。

在选择使用新的天线和外形设计之前,苹果内部肯定也有争论,但是这种争论并没有带给苹果解决问题的完美方案,在苹果成功光 环和对新设计追求的企业文化的促使下,设计人员轻易地抛弃了谨慎的心态,决定使用新的天线设计。

然而,这种对新设计的追逐也是危险的。天线 门只能算是一次小小的危机,不但对苹果本身的影响,乃至是对 iPhone 4 的销售影响都十分有限。但是如果苹果不冷静下来思考思考,回归理性地对待新设计,那么还会出现第二个第三个天线门,从而给自己带来很大损伤。

困 局二:如何保持高速发展

我们看到苹果在传统个人电脑领域的依然受到压制,他的主要收入来源来自于移动部门。而其中最主要的就是 iPhone 手机方面。

iPhone 手机在推出以来一直保持这令人羡慕的增长速度,但是也并非没有强有力的竞争者存在。然而,iPhone 与其他竞争者的之间的竞争事实上还没有真正开始。

在 以前,智能手机没有能媲美 iPhone 和 Android 的操作体验和这么丰富的应用,也没有类似软件商店的商业模式,他们相比这些新兴的智能系统来说几乎没什么竞争力。从这些智能手机用户手中抢夺用户相当简 单。是以无论是  iPhone 还是 Android 都能轻而易举的保持高速发展。

也就是说 iPhone 和 Android 等产品虽然并存在一片市场上,但是目前留给他们去收割的市场太大了。还有将近一半的市场被“老式”智能手机占据,在这部分市场的能量被充分释放之前,新兴 的产品相互之间都难以形成真正的竞争。

一旦“老式”智能手机所占据的市场被充分释放,再保持如此高速的增长就不容易了,他们必须去抢夺每年 少得可怜的新增用户,或者直接从竞争对手手里争夺用户。

今年底,最后一个有能力加入战局的产品 Windows Phone 7 就会出现在人们面前。不肖数年,智能手机市场就会呈现出现在个人电脑领域的现象,那就是市场份额相对稳定,想要大幅改变市场格局异常困难的的。那时,苹果 的高速增长就会遇到极大的阻力。

所以苹果必然要赶在那之前抢占更多的市场,从而在市场格局稳定后保持优势。

然而苹果不同于其 他手机企业,他只用一个系列的产品去参加市场竞争,而不像其他厂商,对不同级别的用户定制不同类型的产品。这是因为苹果要保证应用商店的软件的兼容性和体 验,苹果不会推出其他非 iPhone 系列的手机。然而问题在于使用一个系列的产品去满足所有人的需要是不现实的。随着 iPhone 的潜在市场逐渐被消耗,iPhone 会越来越依赖老用户购置新机型。

这就需要苹果推出的新机型要比老机型更有吸引力。为什么有人把 iPhone 4 比作 Windows Vista 呢?这就是因为 iPhone 4 和其前辈的竞争恰恰像是 Windows Vista 和 Windows XP 的竞争。

为了吸引老用户购置新机型,苹果不得不冒险加入新的天线和外观设计,不得不提供更高的屏幕分辨率,不得不加 入三轴陀螺仪。

我们看到,陀螺仪并没有给 iPhone 带来让人耳目一新的操作方式,网上有文章称陀螺仪能感知运动轨迹是荒谬的。没有外界参照物,即便是配备了更精确的陀螺仪的飞机和火箭都不能感知自己的运动 状态(匀速直线运动或者是静止)。

陀螺仪的工作原理其实是利用陀螺的转动惯性,陀螺所受外力都经过轴心,所以没有转动力矩,因此陀螺将保持 原来的转轴方向不变。也就是说当 iPhone 4 开启陀螺后,陀螺的转轴方向就不会随着机体的角度改变而改变。这一点是优于重力感应的。

虽 然重力感应可以通过探知重力加速度的方向和确定角度,但是却无法分辨重力加速度和运动加速度。当然,陀螺仪还提供三轴旋转的感应,也就是说不单单只能感知 与地面的角度。它提供了更强大的感应功能。

然而,当初看到 iPhone 加入重力感应后的那种惊喜,三轴陀螺仪已经不能给我们了。iPhone 4 的前辈提高了用户对手机的审美标准。想要再推出像当初那样神奇的多点触摸加重力感应的组合一样的能让人为之惊喜的设计谈何容易,即便是对苹果也是如此。

因 此,苹果所做的产品越完美,它推出新产品就越难,保持高速增长也就越难。这与他抢占市场的目标是矛盾的。

所以他不得不冒险使用一些未经检验 的创新技术。这增加了他产品出现瑕疵的可能性。

困局三:如何适应高速发展

乔布斯回到苹果以后,苹果很快实现了高速的业务 增长,在企业结构没有明显改变的情况下,市值飙升到2000亿美元以上,跃升至全球最大的科技企业。在这个过程中企业结构和文化的发展必然遭受了冲击。在 苹果的移动部门大红大紫的时候,如何协调好与原来个人电脑部门的关系是挑战领导者的一大难题。

另外,成为业内最领先的企业,其所面临的情况 也不同了。以往,由微软作为领头羊,苹果可以和其他企业保持非常良好的关系,连横合纵。然而现在,苹果已经成为众矢之的,以往没有黑客关注苹果电脑的情况 已经过去,而 iPhone 更是可能成为黑客的头号目标。

如今,苹果已经和从前的盟友谷歌关系破裂,使用 ARM 架构的 A4 芯片可能会让 Intel 如鲠在喉。还有纷至沓来的反垄断调查。苹果必须准备好承受以往微软承受过的压力。

另外,没有一个先驱者探路,苹 果的未来只能摸着石头过河,无法从别人的经验中总结教训,这对领导者的要求极高。

苹果能否适应这种高速发展呢?

困局四:乔 布斯依赖症?

有报道说,在苹果内部,只有能得到乔布斯关注的项目会得到高速发展,否则只能忍受有限的资源和缓慢的发展。

这 是明显的大企业病。

为什么乔布斯对苹果这么重要,这并非因为只有乔布斯有能力管好这么大一个企业。而是因为只有乔布斯有这样的声望。

不 但在果粉中,就连证券投资者和苹果内部,乔布斯头上都有一圈神圣的光环。这圈光环是乔布斯带领苹果走出低谷的过程中积累的。

因此,在此时, 只有乔布斯能让苹果所有部门心服口服,能压制和掩盖苹果内部的矛盾,能保持投资者对苹果的信心。所以,乔布斯已经失去了像比尔盖茨那样轻巧脱身的机会,他 不得不工作的最后一刻。

然而把一个如此庞大的公司的命运寄托在一个人身上是危险的。乔布斯不可能永远呆在苹果。如果苹果无法找到一个人来接 替乔布斯,那么苹果的发展就不是可持续的。

此外,乔布斯面临的压力更是超乎想想,现在在苹果内部,没有人有能力阻止乔布斯干什么事情,然而 乔布斯不是神,他不能保证所有的决策都是正确的。苹果实力越是强大,乔布斯的压力就越大,现实不允许他犯任何错误,因为苹果的竞争对手都非等闲之辈,决不 会轻易放走任何一个机会。

现在,苹果和乔布斯本人都被笼罩在光环下,所以他很难接受这种完美出现瑕疵。这也是苹果最初针对天线问题消极公关 的原因。然而即使到最后,也还要保护乔布斯本人的光辉,因为这对苹果可以说至关重要。
乔布斯在发布会上强调他们并不完美,或许他们也感觉到了这种压力吧。

总结

苹果不会因为“天线门”时间收到什么大得伤害, 但却给我们一个机会思考一下苹果辉煌背后的隐忧,也许这些问题都不能威胁到苹果未来的发展,但是仍然有必要关注。

原文链 接:http://www.techxav.cn/2010/07/24/thoubles-of-apple/
本文作者:@akirasphere

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引用来自“yangjingwei”的评论

引用来自“覃正平”的评论

正如那句话,不喜欢可以退,喜欢就买。

哪有这么做生意的?

苹果 乔布斯就是这么说的啊!
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引用来自“覃正平”的评论

正如那句话,不喜欢可以退,喜欢就买。

哪有这么做生意的?
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正如那句话,不喜欢可以退,喜欢就买。
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