PESCMS Ticket 客服工单系统 v1.2.11 发布

金拱门
 金拱门
发布于 2019年05月17日
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我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.2.11 的到来。此版本带来了客户登录选择:邮箱、帐号和手机号

新功能

客户登录方式切换

由于工单系统需要兼顾客户通知需求,默认的帐号登录方式依赖邮箱地址。在实际的应用中,国内用户更偏向于帐号或手机号作为登录的依据。为此我们对登录方式做出一个调整,允许用户在后台切换登录依据。

注:升级用户建议对member_account字段设置唯一属性。新安装用户表默认已设定对应的唯一属性。

首页样式切换

PT默认的首页为工单查询输入框,在实际的应用中,可能更加偏向于访问系统即列出可选择的工单。本次更新,我们引入了首页样式切换功能,大家可以依据实际的情况,选择首页工单样式。

改进

优化微信登录

根据用户反馈,模板消息发送给客户后,客户点击模板消息系统并不会执行微信登录认证。因此我们对此功能进行了一个调整:发送模板消息将带有loginType参数,通过此参数,系统可以指引用户重定向到登录认证,再回到工单详情。

优化工单超时提醒

上一个版本我们引入了工单超时提醒,但是我们忽略了系统本身的标记功能。本次更新,我们对符合超时条件的工单将标记红色加粗的效果。各位客服人员今后可以更直观知道该优先处理那些工单了。

其他优化

  1. 移除UE编辑器阴影。

  2. 修正404显示异常问题。

  3. 调整部分功能存储内容字段的类型。

期待

下一个版本中,如无意外PT将会上线应用商店的功能。除此之外,我们将会增加客户邮箱激活和注册邀请码功能。

下载和示例

PESCMS Ticket 可以从官网下载,或者直接下载源码。查阅文档获取更详尽的内容。我们也提供PESCMS Ticket演示站

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