编者：从上午11点到夜间11点完全恢复，整个故障时间持续整整12个小时，运维的反思、互联网的反思！
昨日上午11:09，携程官方网站及APP大面积瘫痪，无法正常使用。直到昨日晚间23:29，携程官方网站及APP恢复正常。对此，携程向凤凰科技发来声明，称经技术排查，确认此次事件是由于员工错误操作，删除了生产服务器上的执行代码导致。
携程在声明中说，携程后台是一个由SOA（面向服务）架构组成的庞大服务器集群，看似简单的一个页面背后由上千个应用子系统以及上千个Web Service组成，而每个应用子系统和每个Web Service之间都存在着相互调用的依赖关系。发生事件后，携程的技术人员除了需要恢复生产服务器上的执行代码以外，还需要做的是恢复并确保每个应用子 系统以及每个Web Service的功能正常，同时确保应用子系统与Web Service间的调用关系得以正常执行。因此才花费了十二个多小时才恢复正常。
携程称，数据和数据库并未受到此次事件的影响，用户订单数据也完整无损。
对于该员工后续如何处理，携程方面暂未表态。
以下为携程的简要原因说明：
1、事件发生原因
经携程技术排查，确认此次事件是由于员工错误操作，删除了生产服务器上的执行代码导致。
2、为什么恢复时间那么长
一 般来说，类似携程这样的大型网站承载着繁多业务，其后台是一个由SOA（面向服务）架构组成的庞大服务器集群，看似简单的一个页面背后由上千个应用子系统 以及上千个Web Service组成，而每个应用子系统和每个Web Service之间都存在着相互调用的依赖关系。
发生事件后，携程的技术人员除了需要恢复生产服务器上的执行代码以外，还需要做的是恢复并确保每个应用子系统以及每个Web Service的功能正常，同时确保应用子系统与Web Service间的调用关系得以正常执行。
这种验证性的操作需要携程的工程师及运维人员通力合作，尽快恢复生产代码并通过反复地、持续性地调试以确保应用子系统与Web Service功能的正常运行。
携程再次保证，数据和数据库并未受到此次事件的影响，用户订单数据也完整无损，请用户放心并继续使用携程网站及App。
3、如何杜绝此类事件的再次发生？
携程在系统上做了改进，规范并杜绝技术人员错误删除生产服务器上代码的操作。
稿源：凤凰网科技
引用来自“黄亿华”的评论
上千台服务器的代码，几百G肯定是有的，还要包括编译、打包时间等等…SOA也不是什么都好…引用来自“美丽不打折”的评论
你开玩笑吗？几百G的代码？你确定是代码？几百G的概念是什么概念？整个金盾工程+蓝盾工程所有的代码+脚本+存储过程，算下来也不会超过10G，我不相信携程网比上面两个工程还要大引用来自“Dingoog”的评论
难道把携程所有服务器的代码都删除了？一台服务器的话也不会那么久啊引用来自“懒懒想睡觉”的评论
携程是asp.net。引用来自“运维技术”的评论
从事了3年多运维，从初级到高级运维，谈谈我的一些运维感受，在平时根本很难有人会关注到运维，就算你平时做得再好，你也只能默默的蛰伏，在别人眼里也许运维就是一管理服务器的网工，怎么样把运维的价值体现出来，就是平时这些关键的事情，自动化部署，安全，运维规范等等很多方面可以着手。运维需要一种自我肯定的价值去推动自己的成长。屌丝的逆袭就是寂寞的孤芳自赏。引用来自“Modelica云”的评论
赞你。成功的网站，运维要占40%的功劳。引用来自“梁金堂”的评论
感觉真的是某些代码被删了，昨晚恢复访问的时候，很不稳定！也不像从备份恢复的，很像临时码上去的！引用来自“聽雨人”的评论
拿版本库的代码出来根本不需要码代码…也不需要12个小时引用来自“苍松”的评论
对外公布的理由都是编的引用来自“运维技术”的评论
从事了3年多运维，从初级到高级运维，谈谈我的一些运维感受，在平时根本很难有人会关注到运维，就算你平时做得再好，你也只能默默的蛰伏，在别人眼里也许运维就是一管理服务器的网工，怎么样把运维的价值体现出来，就是平时这些关键的事情，自动化部署，安全，运维规范等等很多方面可以着手。运维需要一种自我肯定的价值去推动自己的成长。屌丝的逆袭就是寂寞的孤芳自赏。引用来自“Modelica云”的评论
赞你。成功的网站，运维要占40%的功劳。引用来自“梁金堂”的评论
感觉真的是某些代码被删了，昨晚恢复访问的时候，很不稳定！也不像从备份恢复的，很像临时码上去的！引用来自“聽雨人”的评论
拿版本库的代码出来根本不需要码代码…也不需要12个小时引用来自“JacarriChan”的评论
肯定执行了rm -rf / ~/引用来自“兔小懒”的评论
windows 能这样？引用来自“BJming”的评论
个人看法，只能说大牛开发的程序往往被猪头运维着，猪头维着维着就出事故了，然后应为是猪头，所以没办法在第一时间修好，老板怒了，临时雇了一大批大牛，总算请到了可以解决问题的大牛，所以就出现了12小时后修好，不然修三天三夜还修不好呢引用来自“化境”的评论
其实不然，逻辑一开始就错了；理由是大牛不可能让他架构的牛逼程序让windows系统来承载，因原很简单嘛！因为做这样的系统使用windows 和牛逼到没人爱的.net就好比用捆仙索把自己的双脚捆住。引用来自“BJming”的评论
好像你反驳的地方有不对，客户决定了需求，打个比方，量你JSP编程天下有敌没几个，可客户的原始系统是用ASP，而后又衍生了一大批基于那套ASP的相关业务应用，给你单子，你会用JSP做吗，兄弟呀，因为是大牛，不畏惧这种要求，所以客户要ASP版的也能给弄好。。。引用来自“牵黄”的评论
背黑锅我来，送死你去！！引用来自“Xtay”的评论
孟获，哈哈引用来自“BJming”的评论
个人看法，只能说大牛开发的程序往往被猪头运维着，猪头维着维着就出事故了，然后应为是猪头，所以没办法在第一时间修好，老板怒了，临时雇了一大批大牛，总算请到了可以解决问题的大牛，所以就出现了12小时后修好，不然修三天三夜还修不好呢引用来自“化境”的评论
其实不然，逻辑一开始就错了；理由是大牛不可能让他架构的牛逼程序让windows系统来承载，因原很简单嘛！因为做这样的系统使用windows 和牛逼到没人爱的.net就好比用捆仙索把自己的双脚捆住。引用来自“BJming”的评论
个人看法，只能说大牛开发的程序往往被猪头运维着，猪头维着维着就出事故了，然后应为是猪头，所以没办法在第一时间修好，老板怒了，临时雇了一大批大牛，总算请到了可以解决问题的大牛，所以就出现了12小时后修好，不然修三天三夜还修不好呢引用来自“运维技术”的评论
从事了3年多运维，从初级到高级运维，谈谈我的一些运维感受，在平时根本很难有人会关注到运维，就算你平时做得再好，你也只能默默的蛰伏，在别人眼里也许运维就是一管理服务器的网工，怎么样把运维的价值体现出来，就是平时这些关键的事情，自动化部署，安全，运维规范等等很多方面可以着手。运维需要一种自我肯定的价值去推动自己的成长。屌丝的逆袭就是寂寞的孤芳自赏。引用来自“_higkoo_”的评论
说得太对了引用来自“坏孩子”的评论
这样就更加感受不到运维的存在了引用来自“牵黄”的评论
背黑锅我来，送死你去！！引用来自“运维技术”的评论
从事了3年多运维，从初级到高级运维，谈谈我的一些运维感受，在平时根本很难有人会关注到运维，就算你平时做得再好，你也只能默默的蛰伏，在别人眼里也许运维就是一管理服务器的网工，怎么样把运维的价值体现出来，就是平时这些关键的事情，自动化部署，安全，运维规范等等很多方面可以着手。运维需要一种自我肯定的价值去推动自己的成长。屌丝的逆袭就是寂寞的孤芳自赏。引用来自“jay_”的评论
支付宝（感觉不像公布的那样是被挖掘机搞的）、携程 貌似昨天还有知乎，最近互联网界不太平啊引用来自“惺惺惜惺惺”的评论
知乎用的是阿里云，所以支付宝访问不了，知乎也就挂了- - 我们公司的后台也是阿里云- - 所以一下子就知道问题了引用来自“JacarriChan”的评论
肯定执行了rm -rf / ~/引用来自“运维技术”的评论
从事了3年多运维，从初级到高级运维，谈谈我的一些运维感受，在平时根本很难有人会关注到运维，就算你平时做得再好，你也只能默默的蛰伏，在别人眼里也许运维就是一管理服务器的网工，怎么样把运维的价值体现出来，就是平时这些关键的事情，自动化部署，安全，运维规范等等很多方面可以着手。运维需要一种自我肯定的价值去推动自己的成长。屌丝的逆袭就是寂寞的孤芳自赏。引用来自“JacarriChan”的评论
肯定执行了rm -rf / ~/看来携程的开发是直接在生产服务器上调试，所以全删除了没有最新的
程序员又接触不到生产机器，只要保证交付的代码没问题就可以了。
线上服务器挂掉，那是运维的事。
引用来自“运维技术”的评论
从事了3年多运维，从初级到高级运维，谈谈我的一些运维感受，在平时根本很难有人会关注到运维，就算你平时做得再好，你也只能默默的蛰伏，在别人眼里也许运维就是一管理服务器的网工，怎么样把运维的价值体现出来，就是平时这些关键的事情，自动化部署，安全，运维规范等等很多方面可以着手。运维需要一种自我肯定的价值去推动自己的成长。屌丝的逆袭就是寂寞的孤芳自赏。引用来自“运维技术”的评论
从事了3年多运维，从初级到高级运维，谈谈我的一些运维感受，在平时根本很难有人会关注到运维，就算你平时做得再好，你也只能默默的蛰伏，在别人眼里也许运维就是一管理服务器的网工，怎么样把运维的价值体现出来，就是平时这些关键的事情，自动化部署，安全，运维规范等等很多方面可以着手。运维需要一种自我肯定的价值去推动自己的成长。屌丝的逆袭就是寂寞的孤芳自赏。即便有这样一个机器，应该每个应用的权限在不同人手里，误操作应该也只能删一个系统的集群下的文件。其它系统怎么也被删了？
难道携程里边有某个人有整个公司所有系统服务器的权限？然后这个人还偏偏就全部都误操作了？
引用来自“Dingoog”的评论
难道把携程所有服务器的代码都删除了？一台服务器的话也不会那么久啊引用来自“运维技术”的评论
从事了3年多运维，从初级到高级运维，谈谈我的一些运维感受，在平时根本很难有人会关注到运维，就算你平时做得再好，你也只能默默的蛰伏，在别人眼里也许运维就是一管理服务器的网工，怎么样把运维的价值体现出来，就是平时这些关键的事情，自动化部署，安全，运维规范等等很多方面可以着手。运维需要一种自我肯定的价值去推动自己的成长。屌丝的逆袭就是寂寞的孤芳自赏。引用来自“JacarriChan”的评论
肯定执行了rm -rf / ~/引用来自“jay_”的评论
支付宝（感觉不像公布的那样是被挖掘机搞的）、携程 貌似昨天还有知乎，最近互联网界不太平啊引用来自“运维技术”的评论
从事了3年多运维，从初级到高级运维，谈谈我的一些运维感受，在平时根本很难有人会关注到运维，就算你平时做得再好，你也只能默默的蛰伏，在别人眼里也许运维就是一管理服务器的网工，怎么样把运维的价值体现出来，就是平时这些关键的事情，自动化部署，安全，运维规范等等很多方面可以着手。运维需要一种自我肯定的价值去推动自己的成长。屌丝的逆袭就是寂寞的孤芳自赏。引用来自“_higkoo_”的评论
说得太对了引用来自“运维技术”的评论
从事了3年多运维，从初级到高级运维，谈谈我的一些运维感受，在平时根本很难有人会关注到运维，就算你平时做得再好，你也只能默默的蛰伏，在别人眼里也许运维就是一管理服务器的网工，怎么样把运维的价值体现出来，就是平时这些关键的事情，自动化部署，安全，运维规范等等很多方面可以着手。运维需要一种自我肯定的价值去推动自己的成长。屌丝的逆袭就是寂寞的孤芳自赏。