大家都知道：软件项目的加班可能真是有百害而无一利，但总还有些时候，有些人有侥幸心理，或是现实情况实在无法让步，比如项目必须在某个日期上线； 在这些情况下，应该跟团队沟通些什么？Quora资深软件工程师Edmond Lau在自己的一篇博客中，给出了自己的看法。这篇博客名为《为了满足项目上线日期要求，我该怎么告诉我的团队工作更多时间？》。

文章一开始，Edmond指出：

在试图告诉团队要加班之前，一定要确保一点：为了保证上线日期，你有一个切实可行的计划。否则，从长远来看的最佳策略是：根据团队当前开发能力和效率，重新定义要上线的功能；或者将截止日期重新调整为更现实的时间。

接下来，Edmond列举了自己的亲身经验。他曾参与过两个持续多月大型项目，而且团队成员都是高手，专注投入在这两个项目上。为了在某个日期之前上线，工程经理要求团队加班工作，每周60到70个小时。可是项目最后还是没有按时完成。Edmond这样回顾项目的后果：

这样的方式让一些团队成员筋疲力尽，有些人后来离开了，其他人用了很久才恢复过来。这两个项目的情况都无法判断：加班是否真能加快进度，加班的决策在当时也许很合理，但是长远来看，两只团队都深受其害。我们从这两个项目中学到惨痛的教训：不管你多么希望项目在某个日期前完成，都对它能否做到这一点毫无帮助。不要将积极思考与现实的乐观主义混为一谈。

Edmond列举了几个加班无助于项目尽快交付的原因：

• 工作更多时间，每小时的效率将会降低。

如果你的团队已经习惯了每周40小时工作的生活节奏，而且一年来都是如此，那么很可能他们加班的效率会低于平常，甚至可能产生负面影响。疲累和睡眠减少会伤害认知功能，而且降低工作质量。

他还列举了150年以来的研究文献，证明这一点，而且有些文献甚至说明：如果加班过多，

有问题的工作累计带来的负面影响，会导致项目完成日期延迟，甚至比同样的团队按照每周40小时的工作节奏完成得还要晚。

• 很可能你现在落后的时间进度比你以为的还要多。

在工程中，做出准确的项目估算非常难以做到。进度已经晚了，说明上个月的工作就估算得不够。所以，可能过去的工作估算少了，更有可能的是：整个项目都估算少了，包括剩下几个月的工作。

我们在项目开始时估算得要比项目结束时准确，因为开始时的工作重点放在可以深入理解的工作之上；到结束时，团队常常低估整合测试用去的时间> ，而且每个没有预料到的问题都会让进度延后一周甚至更多。这些效应叠加起来会产生更多延迟。

他引用了《人月神话》里面的话：

特别是没有为系统测试留出足够时间，这会带来灾难性后果。因为延迟是在项目日程结束时来临的，除非交付日期快到了，没人会意识到进度上的问题。

• 额外的工作时间会让团队精疲力竭。

Edmond引用了《人件》中的一个症状：“undertime”，也就是说：跟随加班而来的，常常是员工为了要补偿生活方面的损失，而在工作中耗费时间去做与工作无关之事。

我们的经验指出：额外工作时间的积极影响被大大夸大了，而其负面影响却从未有人考量。负面影响可能十分严重：错误、倦怠、失误不断增多、补偿用的“undertime”等等。

• 额外的工作时间会伤害团队士气。

在Edmond看来，加班之前，可能团队每个人都有自己的方式来完成每周40小时的工作，而且还能保证团队的凝聚力。一旦要加班，可能某些人就要多完成一些不能多加班的人要做的事情，这会影响彼此之间的关系，以前开心的团队，现在可能就不开心了。

• 管理向截止日期的冲刺，需要耗费更多管理开销。

为了管理额外工作而举行更多站立会议和其他会议，这很常见，因为你希望团队要彼此沟通，保证每个人都在做正确的事情。然而，这种额外的沟通开销常常不会放在工作估算中。

• 向截止日期的冲刺，会刺激产生更多技术债务。

Edmond认为：为了赶进度而加班，几乎不可避免地会令得团队找捷径。而且在面临更多项目压力的情况下，这些技术债务很可能越积越多，将来一定要付出更多成本偿还。

不过，总有些现实情况不可避免，真到那时候，Edmond建议在沟通时要强调一下因素。

• 要理解为什么进度落了这么远，找出根本原因，还要与团队沟通。

没赶上进度，是因为人们偷懒，还是因为项目要比想象的复杂，要占用更多时间？如果不能理解根本原因，也就不能有信心同样的问题不会在未来几个月出现。

• 向团队说明更可行的项目计划和时间进度，说明为什么要加班才能真正赶上上线日期，还要说明怎么做。

  仅仅告诉团队他们落后了还不够，如果不能得出更详细、更明确的计划达成目标，这就是一个警告信号，说明你比你以为的情况更落后。

• 确保团队每个人都能理解、认同你的新进度安排。

  如果关键成员不相信你的时间表可行，那就得好好想想：你可能无法在新的指定日期前完成你想完成的工作。要是无法做到所有人都认可，那么可能只有某些人认同加班，除了团队中会有不公平的感觉之外，可能你还是无法达成最后完成日期。

• 重点放在项目、团队或是组织的整体工作目标上，说明为什么按时上线如此重要。

  如果你无法把团队融合在一起，这就是另一个警讯：说明不是所有人都像你这么有动力去加班。

最后，Edmond指出：

如果，在接下来冲刺的两个月时间里，你发现实际进度比修正后的还要延迟，那就准备放弃这个冲刺吧。接受现实，知道你可能是在马拉松的半程发起了冲刺，而终点线比你想的要远得多。不再可能让团队更努力去解决问题了。减少损失，不妨想想怎么制订一个应急计划应对后续问题。

错过截止日期很糟糕，但要是错过了截止日期，而且让团队精疲力尽，而且没有应急计划，这就更糟糕了。

这篇博客来自Edmond在Quora上回答的一个问题，还有很多其他人对这个问题做出了自己的回答。

译文出处：InfoQ