对话情绪识别(Emotion Detection,简称EmoTect),专注于识别智能对话场景中用户的情绪,针对智能对话场景中的用户文本,自动判断该文本的情绪类别并给出相应的置信度,情绪类型分为积极、消极、中性。 对话情绪识别适用于聊天、客服等多个场景,能够帮助企业更好地把握对话质量、改善产品的用户交互体验,也能分析客服服务质量、降低人工质检成本。可通过 AI开放平台-对话情绪识别 线上体验。
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