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UCKeFu 3.1.0 发布,全面优化呼叫中心功能
优客服多渠道客服系统 2017年07月17日

UCKeFu 3.1.0 发布,全面优化呼叫中心功能

优客服多渠道客服系统 优客服多渠道客服系统 发布于2017年07月17日 收藏 25 评论 3

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UCKeFu v3.1.0 发布,UCKeFu 基于 JAVA 语言开发,是一个全渠道融合的客户支持服务平台,聚合企业内部多个客服渠道,帮助各种行业各种规模的企业建立完整客服体系。

本次更新如下:

Bug 修正

1、 修正WebIM用户ID识别重复的问题

2、 修正访客访问历史的显示文字的问题 

增加的功能:

1、 增加WebIM的访客自定义姓名功能

2、 增加了WebIM的访客自定义邮件地址功能

3、 增加了WebIM的访客自定义电话功能

4、 增加了访客咨询前的信息收集功能(感谢网友cayman贡献的功能)

5、 网站接入增加了访客信息收集开启和关闭功能(感谢网友cayman贡献的功能)

6、 网站接入增加了访客信息收集字段功能(感谢网友cayman贡献的功能)

7、 增加了WebIM的访客来访原因询问功能(感谢网友cayman贡献的功能)

8、 增加了权限字典

9、 增加了资源数据采集功能

10、增加了区分系统管理员和普通用户功能

11、增加了呼叫中心模块的SIP话机支持功能模块

12、增加了软电话条的转接到其他分机功能(盲转) 

优化的功能:

1、 优化了呼叫中心模块软电话条的状态管理

2、 优化了呼叫中心坐席状态

3、 优化了软电话条的状态提示

4、 优化了呼叫中心电话系统的事件识别和处理

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好!!!牛逼!
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